HORÁRIO DE ATENDIMENTO: O Ateliê da Natti é uma loja virtual e não possui loja física. O atendimento é feito através dos contatos: via e-mail, WhatsApp ou telefônico, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17:00. POLÍTICAS DA LOJA: Ao efetuar seu pedido, você declara estar de acordo com nossos termos e condições. Leia com atenção! OS PRODUTOS: Todos os produtos tem suas descrições e informações detalhadas individualmente. PEDIDOS: * Ao efetuar o pedido, tire suas duvidas e comunique informações adicionais caso necessário. Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). * Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 7 dias serão cancelados, podendo ser reativado a qualquer momento através do pagamento. PRAZOS: Os prazos de produção variam entre 7 a 15 dias a partir da confirmação do pagamento do pedido, conforme o produto e a quantidade. Consulte-nos para encaixes ou reserva de agenda. PAGAMENTO: O pagamento pode ser feito por cartão de credito, boleto, pelo MOIP, ou PayPal FRETE: Assim que recebermos o seu pedido enviaremos as opções de frete (como não é feito automaticamente, pois cada peça terá um peso e medidas especificas, fique atenta ao seu e-mail cadastrado, pois você receberá uma mensagem da Elo7 informando que o vendedor informou o frete); A entrega será feita via SEDEX ou PAC, com custo por conta do cliente, mas com possibilidade de DESCONTO. O cálculo do frete é feito com base nas dimensões e peso final da encomenda e CEP do destinatário. Escolha a opção que melhor lhe atende e confirme o pedido efetuando o pagamento. Você receberá uma mensagem com o número para rastreamento do mesmo. O produto será enviado para o endereço cadastrado no site. Se o mesmo estiver errado ou não for entregue nas três tentativas do correio, o reenvio será por conta do comprador. Evite também cadastrar apenas o primeiro nome é importante pelo menos um sobrenome para evitar enganos no caso de haver outra pessoa com o mesmo nome, não nos responsabilizaremos pelo engano. * Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entregas efetuadas pelo Correio, o tempo de entrega é de responsabilidade total dos Correios. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não aceitamos devolução após o pagamento, pois tudo é feito com exclusividade e aprovação prévia do cliente. As trocas serão realizadas apenas para os casos de defeitos de fabricação ou danos devido ao transporte, o produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, sem indícios de uso e apresentando todos os acessórios, manuais, etiquetas e etc... A troca será feita em até 30 dias a partir do recebimento do produto. O cliente fica responsável pelo pagamento do frete da devolução via PAC. Caso seja comprovado o defeito será reembolsado pelo frete. Obrigada pela visita!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução