POLITICAS DA LOJA Olá, seja bem-vindo a Imagine Papel. ATENDIMENTO: Nosso atendimento é feito por e-mail e mensagens via chat Elo7, de segunda a sexta-feira no horário de 09h as 18h. Os pedidos realizados tem um prazo de 3 dias úteis para efetuar o pagamento, caso o pagamento não seja confirmado neste prazo, os pedidos serão automaticamente cancelados. As alterações dos dados nos personalizados só serão feitas após autorização do pagamento pelo Elo7 (Os boletos bancários podem demorar até 3 dias úteis para confirmação de pagamento). Em até dois dias úteis será enviada ao cliente a arte com os dados alterados pra que ele confirme se está tudo correto. Para que seu pedido seja entregue com mais rapidez verifique com frequência seu e-mail. Produção: O prazo de produção irá depender do modelo do personalizado, a contar após a aprovação dos dados nos personalizados pelo cliente. É de responsabilidade do cliente conferir atentamente todas as informações (ortografia, datas, idade, etc), antes da aprovação final. O cliente aprovando, caso já tenha ido para impressão não será mais possível realizar nenhuma alteração. Os personalizados podem apresentar pequenas variações de tonalidades na hora da impressão, em relação ao padrão de cores na tela dos monitores. Trocas e Devoluções: Por ser um produto personalizado, no caso de cancelamento da compra pelo cliente após a impressão, não terá devolução do dinheiro pago na compra. As trocas só serão realizadas em caso de as informações estarem diferentes das aprovadas pelo cliente. Entrega: É importante verificar o prazo de PAC/Sedex antes da compra e verificar se o mesmo corresponde a todos os prazos somados com a sua data. Para o prazo de entrega deve-se considerar, o prazo para alteração da arte (02 dias úteis) + o prazo de produção dos personalizados (que irá depender do modelo) + o prazo dos correios. Não me responsabilizo pelo atraso no prazo de entrega, extravio, greve, restrição de localidade, transporte inadequado, etc por parte dos correios. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos correios. Caso tenha alguma dúvida, (sobre tamanho dos personalizados, tipo de papel, etc), estou à disposição para esclarecer. Atenciosamente, Equipe Imagine Papel
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução