Política da Loja Faça suas encomendas com antecedência Atenção aos prazos de aprovação da arte, prazo de produção + envio e prazo de entrega. ATENDIMENTO O nosso atendimento é de segunda a sexta das 10:00 às 17:00 por e-mail e whatsapp. Todos os e-mails ou whatsapp são respondidos em até 72 horas úteis, caso não respondermos, é porque não o recebemos, entre em contato novamente. Não deixe de verificar a lixeira de seu e-mail, pois muitas vezes acontece de ir direto para lá. Qualquer dúvida que não esteja explicado no anúncio entre em contato conosco, estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e proporcionar a você uma compra segura. Todos os pedidos que não forem concretizados em 5 dias serão automaticamente cancelados. Por se tratar de produtos totalmente artesanais, não existe desconto por grandes quantidades no pedido. Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda, não trabalhamos com pronta entrega. O envio da arte para aprovação só será feito depois do pagamento ser confirmado. Após a confirmação do pagamento, será enviada arte para aprovação em até 05 dias úteis, portanto, os dados deverão ser conferidos com atenção. Após a provação da arte pelo cliente, será feita a impressão, não sendo mais possível fazer nenhuma alteração, e qualquer erro presente será de responsabilidade do cliente. Não somos responsáveis por atrasos caso a arte não seja prontamente aprovada pelo cliente. Após a criação da arte, que é feita com base nas sugestões do cliente (Tema, Elementos, Cores, Fontes, etc), só aceitamos fazer 2 (duas) alterações. À partir da 3ª cobramos R$ 10,00 por alteração. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. O prazo de produção somente se inicia após a aprovação da arte, sendo confeccionado e postado em até 10 dias úteis. O frete é por conta do cliente, nas opções PAC ou Sedex. Após postada a encomenda, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes por greves ou problemas de entregas dos Correios. Caso isso ocorra pedimos que entre em contato com os Correios munido com o código de rastreamento que enviaremos no seu e-mail para saber o motivo do atraso. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). Confira o endereço, caso a mercadoria volte por endereço errado o valor do frete do novo envio, será de responsabilidade do cliente . A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. Nossos produtos saem da loja, perfeitamente embalados e lacrados. Favor conferir ao receber a encomenda, pois não nos responsabilizamos caso cheguem ao destino caixas rasgadas ou violadas, sendo de inteira responsabilidade dos Correios. Após o recebimento dos produtos, por favor contate-nos, informando se ocorreu tudo bem e aproveite para nos deixar sua avaliação, é muito importante para o crescimento e melhora de nossa loja! Enviamos para todo o Brasil via correios. Obrigada pela Visita! Será um prazer lhe atender! Boas compras! Att, Atelier AG Nanda
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