Políticas da loja
A Japokitas valoriza um ótimo atendimento e relacionamento com seus clientes, por esse motivo, recomendamos ler as políticas da loja antes de realizar suas compras:
- O PRAZO de produção é de 30 dias úteis contados a partir da data de confirmação do pagamento (ou seja, excluem-se do prazo sábados, domingos e feriados nacionais ou estaduais). Caso precise de algo com prazo menor que esse, entre em contato informando a data para verificarmos a possibilidade de encaixe.
Independente do prazo estipulado na página do produto, confiram sempre a página inicial da loja, que é onde estará contido qualquer modificação, aviso sobre férias, campanhas promocionais, etc.
- PRODUÇÃO: Assim que clicar em comprar, coloque no campo "adicionar observação" qualquer detalhe ou personalização que queira adicionar ou alterar no seu pedido.
Caso tenha pulado essa etapa, não se preocupe, pois poderemos nos comunicar durante todo o prazo estipulado para a confecção através do campo "contatar vendedor".
- O ENVIO será feito pelos Correios, nas modalidades de PAC ou SEDEX.
Acompanhe sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do pedido.
A entrega é realizada em dias úteis, em horário comercial.
É fundamental que exista um responsável para recebê-la no endereço especificado.
O Correio realiza apenas três tentativas de entrega, depois a encomenda fica a disposição para retirada na agência determinada por eles na página de rastreamento.
Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Ocasionalmente podem ocorrer danos, extravios ou outras particularidades no serviço prestado pelos Correios. Caso isso ocorra, contate-nos imediatamente para buscarmos juntos uma solução.
O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa.
Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte deles. Acompanhamos de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. Se a sua encomenda tem um prazo exato, como um aniversário, por favor, envie um e-mail comunicando.
- FAIXA ETÁRIA - Nossos produtos são destinados a decoração nas áreas de maternidade e festa infantil, por esse motivo, não recomendamos o uso como brinquedos.
Como muitas de nossas criações possuem peças pequenas (como as miçangas nos olhos), que seriam um risco caso ingeridas, não recomendamos que crianças pequenas tenham acesso a elas.
Caso o intuito seja de oferecer a peça para uma criança, entre em contato para verificarmos a possibilidade da substituição de materiais para que ela seja usada com essa finalidade.
- COMPRA CANCELADA - Infelizmente, os pedidos NÃO CONFIRMADOS EM 3 DIAS serão cancelados. Não faça o pedido se você não tiver certeza sobre a compra. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Estaremos sempre a disposição para respondê-los. Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 horas, muitas vezes em menos de uma hora. Portanto, fique atento.
Se tiver qualquer problema com o pagamento, entre em contato.
Fique a vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência, pois trabalhamos com prazos relativamente longos para conseguir atender toda a nossa demanda e fazer um trabalho muito bem feito para você!
Grande abraço,
Marcela e Tati Orita
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Japokitas Costurices Criativas
SobrePolíticas da loja
A Japokitas valoriza um ótimo atendimento e relacionamento com seus clientes, por esse motivo, recomendamos ler as políticas da loja antes de realizar suas compras: - O PRAZO de produção é de 30 dias úteis contados a partir da data de confirmação do pagamento (ou seja, excluem-se do prazo sábados, domingos e feriados nacionais ou estaduais). Caso precise de algo com prazo menor que esse, entre em contato informando a data para verificarmos a possibilidade de encaixe. Independente do prazo estipulado na página do produto, confiram sempre a página inicial da loja, que é onde estará contido qualquer modificação, aviso sobre férias, campanhas promocionais, etc. - PRODUÇÃO: Assim que clicar em comprar, coloque no campo "adicionar observação" qualquer detalhe ou personalização que queira adicionar ou alterar no seu pedido. Caso tenha pulado essa etapa, não se preocupe, pois poderemos nos comunicar durante todo o prazo estipulado para a confecção através do campo "contatar vendedor". - O ENVIO será feito pelos Correios, nas modalidades de PAC ou SEDEX. Acompanhe sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do pedido. A entrega é realizada em dias úteis, em horário comercial. É fundamental que exista um responsável para recebê-la no endereço especificado. O Correio realiza apenas três tentativas de entrega, depois a encomenda fica a disposição para retirada na agência determinada por eles na página de rastreamento. Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Ocasionalmente podem ocorrer danos, extravios ou outras particularidades no serviço prestado pelos Correios. Caso isso ocorra, contate-nos imediatamente para buscarmos juntos uma solução. O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa. Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte deles. Acompanhamos de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. Se a sua encomenda tem um prazo exato, como um aniversário, por favor, envie um e-mail comunicando. - FAIXA ETÁRIA - Nossos produtos são destinados a decoração nas áreas de maternidade e festa infantil, por esse motivo, não recomendamos o uso como brinquedos. Como muitas de nossas criações possuem peças pequenas (como as miçangas nos olhos), que seriam um risco caso ingeridas, não recomendamos que crianças pequenas tenham acesso a elas. Caso o intuito seja de oferecer a peça para uma criança, entre em contato para verificarmos a possibilidade da substituição de materiais para que ela seja usada com essa finalidade. - COMPRA CANCELADA - Infelizmente, os pedidos NÃO CONFIRMADOS EM 3 DIAS serão cancelados. Não faça o pedido se você não tiver certeza sobre a compra. Peça todas as informações que desejar através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Estaremos sempre a disposição para respondê-los. Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 horas, muitas vezes em menos de uma hora. Portanto, fique atento. Se tiver qualquer problema com o pagamento, entre em contato. Fique a vontade para realizar suas compras e lembre-se de fazer seus pedidos com bastante antecedência, pois trabalhamos com prazos relativamente longos para conseguir atender toda a nossa demanda e fazer um trabalho muito bem feito para você! Grande abraço, Marcela e Tati Orita
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