Políticas da loja
Seja bem vindo(a) à R.T.H
Aqui vão algumas informações à respeito da nossa forma de trabalho, e dessa forma para que a compra flua melhor e possamos atender à todos da melhor maneira possível.
*PRAZO DE CONFECÇÃO*
O prazo de confecção é em torno de 15 dias úteis. Pode ocasionalmente ocorrer de variar alguns dias dependendo da agenda de pedidos do mês.
* ARTES
Artes em temas novos, ou alterações nos produtos já cadastrados no site somente para pedidos acima de R$200,00 (não contando com o frete).
O prazo de envio da arte é de 05 dias úteis e o prazo de confecção passa para 25 dias a 30 dias úteis.
Podem ser solicitadas até 5 alterações na arte gratuitamente, a partir da 5ª alteração será cobrado taxa de R$5,00 para cada alteração, por isso pedimos que seja o mais específico(a) possível.
A compra do produto físico, não dá direito a mídia digital do mesmo. Não disponibilizamos e nem vendemos as artes digitais dos produtos físicos.
Não enviamos cliparts que utilizamos em sua encomenda, para confecção de outros produtos, por terceiros.
*POSTAGEM NOS CORREIOS*
As idas aos correios são especificamente às terças e quintas. Isso significa que se o seu prazo de confecção acaba numa sexta-feira, a encomenda será postada na próxima terça.
*PAPÉIS UTILIZADOS*
Todos os materiais estão detalhados na descrição de cada produto.
*ENVIO*
Através de PAC, Sedex e Carta Registrada.
A encomenda pode ser retirada em Cardoso Moreira - RJ, para isso basta informar que deseja retirar e não será necessário pagar frete.
É de responsabilidade do cliente manter o endereço atualizado e correto no cadastro do elo7, caso a encomenda retorne devido à erros no endereço o cliente precisará pagar novo frete para que seja reenviado.
*HORÁRIOS DE ATENDIMENTO*
Segunda à Sexta, das 9h às 20h.
*ESTORNO E DEVOLUÇÃO*
Caso o cliente deseje devolver a encomenda, o prazo é de 7 dias após o recebimento.
O custo do frete no caso de devolução por desistência é de inteira responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito somente após recebermos as peças.
Em caso de estorno de pagamentos via boleto, será necessário que o cliente crie uma conta MOIP, caso ainda não tenha uma, para ser ressarcido. Não fazemos reembolso via depósito/transferência bancária.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
R.H.T Convites
SobrePolíticas da loja
Seja bem vindo(a) à R.T.H Aqui vão algumas informações à respeito da nossa forma de trabalho, e dessa forma para que a compra flua melhor e possamos atender à todos da melhor maneira possível. *PRAZO DE CONFECÇÃO* O prazo de confecção é em torno de 15 dias úteis. Pode ocasionalmente ocorrer de variar alguns dias dependendo da agenda de pedidos do mês. * ARTES Artes em temas novos, ou alterações nos produtos já cadastrados no site somente para pedidos acima de R$200,00 (não contando com o frete). O prazo de envio da arte é de 05 dias úteis e o prazo de confecção passa para 25 dias a 30 dias úteis. Podem ser solicitadas até 5 alterações na arte gratuitamente, a partir da 5ª alteração será cobrado taxa de R$5,00 para cada alteração, por isso pedimos que seja o mais específico(a) possível. A compra do produto físico, não dá direito a mídia digital do mesmo. Não disponibilizamos e nem vendemos as artes digitais dos produtos físicos. Não enviamos cliparts que utilizamos em sua encomenda, para confecção de outros produtos, por terceiros. *POSTAGEM NOS CORREIOS* As idas aos correios são especificamente às terças e quintas. Isso significa que se o seu prazo de confecção acaba numa sexta-feira, a encomenda será postada na próxima terça. *PAPÉIS UTILIZADOS* Todos os materiais estão detalhados na descrição de cada produto. *ENVIO* Através de PAC, Sedex e Carta Registrada. A encomenda pode ser retirada em Cardoso Moreira - RJ, para isso basta informar que deseja retirar e não será necessário pagar frete. É de responsabilidade do cliente manter o endereço atualizado e correto no cadastro do elo7, caso a encomenda retorne devido à erros no endereço o cliente precisará pagar novo frete para que seja reenviado. *HORÁRIOS DE ATENDIMENTO* Segunda à Sexta, das 9h às 20h. *ESTORNO E DEVOLUÇÃO* Caso o cliente deseje devolver a encomenda, o prazo é de 7 dias após o recebimento. O custo do frete no caso de devolução por desistência é de inteira responsabilidade do cliente. O reembolso será feito somente após recebermos as peças. Em caso de estorno de pagamentos via boleto, será necessário que o cliente crie uma conta MOIP, caso ainda não tenha uma, para ser ressarcido. Não fazemos reembolso via depósito/transferência bancária.
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