Solaser

FRETES E PRAZOS A Solaser segue os valores e prazos estabelecidos pela empresa prestadora do serviço. TROCA E DEVOLUÇÃO Todos os produtos da Solaser passam pelo controle de qualidade antes de serem enviados para os clientes. Apesar disso, ainda podem ocorrer problemas. Caso você receba seu pedido com algum defeito, vício ou dano, terá um prazo de sete (7) dias para entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados pela Elo 7, para que possamos tomar as medidas mais adequadas ao caso, seguindo as normas preservadas pelo Código de Defesa do Consumidor. Compre com atenção - confira atentamente a descrição do produto; - confira atentamente a cor, a quantidade e as possibilidades de personalização. Tenha em mente que cada monitor, tela de celular ou outros dispositivos tem configurações de cores distintas; - confira atentamente as medidas do produto. Recuse o recebimento Não aceite a entrega e entre imediatamente em contato, através dos nossos canais de atendimento, caso constate alguma das situações abaixo: - produto avariado no transporte; - embalagem violada; - acessórios ou itens faltantes; - produto em desacordo com o pedido. Trocas - todas as solicitações de troca devem ser realizadas através do contato fornecido pela ferramenta Elo 7. - todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas à Solaser na embalagem original, em perfeitas condições de uso, com o manual/acessórios que as acompanham e com a nota fiscal de compra; - constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal de venda, a Solaser fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto no endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. Desistência No momento da compra, é muito importante que o consumidor tenha certeza do produto que está comprando, para que não haja transtornos. Mas, se ainda assim, desejar realizar a troca por motivo que não seja defeito de fabricação, o cliente assume total responsabilidade sobre o frete. A troca só será realizada se o produto estiver em perfeitas condições de uso, na embalagem original, com o manual/acessórios que o acompanham e com a nota fiscal de venda, dentro do prazo máximo de sete (7) dias corridos após a entrega do pedido. Ressarcimento de valores O valor do produto será devolvido, desde que observadas às condições descritas acima. O estorno será feito na conta corrente do cliente em até 15 (quinze) dias úteis, contando a partir da data em que o cliente fornece todos os dados necessários. Não será concedido crédito a terceiros. OBERVAÇÃO Se houver desistência da compra após a confecção e aprovação da arte, em casos de produtos personalizados, serão deduzidos do valor pago 40% (quarenta por cento), sendo que 15% (quinze por cento) se referem a taxas de pagamento e os demais 25% (vinte e cinco por cento) referem-se a taxas de criação da arte.