Políticas da Loja 1.1- A Exclusiva trabalha apenas com produtos personalizados e com acabamentos manuais. Todos os produtos disponíveis na loja são preparados desde a arte final até o envio , exclusivamente com as descrições do cliente, sendo assim vetado o cancelamento de produtos que já entraram em produção. Para produtos que não entraram em produção a regra é: devolveremos 100% do valor pago, caso desista até 2 dias após a compra. Após os 2 dias, a devolução será de 75% do valor pago. Se o projeto já foi enviado para aprovação, a devolução será de 50% do valor pago. Após aprovação do layout não é mais possível o cancelamento da compra, por se tratar de produto personalizado. 1.2- Antes de realizar uma compra em nossa loja, o cliente deverá ler atentamente todas as informações referentes à nossa Política de Compra e Venda , aos Prazos de Entrega e demais tópicos disponíveis para consulta, assim como concordar com os termos e Condições descritos. 1.3- O cliente tem o direito de aceitar ou não nossa Política de Compra e Venda e suas Condições. Caso o cliente não aceite ou não concorde com as Condições de Nossa Política de Compra e Venda e dos demais tópicos informativos, pedimos a gentileza de não efetuar a compra. 1.4- Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que a Exclusiva não tem o poder de acelerar a entrega de sua encomenda. É necessário ter PACIÊNCIA quando se decide fazer um produto personalizado em nossa loja, que é um processo complexo envolvendo muitas variáveis e de difícil logística, sendo muito diferente do processo de envio das encomendas a pronta entrega. 1.5 - Ao adquirir um produto tendo como forma de pagamento o depósito, o prazo para que o pagamento seja realizado é de 3 dias úteis da data de efetivação do pedido, após esta data o pedido será automaticamente cancelado. 1.6 - Ao adquirir um produto em que se oferece "arte grátis" , o cliente não terão os arquivos editáveis disponibilizados, tendo em vista que os mesmos são vendidos separadamente. O termo empregado , "arte grátis" refere-se a arte do produto em jpeg, e não inclui criação de logotipo e mascote exclusivos. 1.7 - Pagamentos por boletos tem o prazo de até 2 dias úteis para serem reconhecidos pelo sistema. Todas as fotos de nosso mostruário são meramente ilustrativas, atente-se as descrições do corpo do produto, como cores e tamanhos. Nos produtos apresentados poderá ocasionalmente ocorrer variação de até 10% nas cores por força das resoluções específicas de cada equipamento (PC, Notebook, Tablet, Smartphones, dentre outros gadgets) ou por variação do próprio processo de produção entre as primeiras e as últimas peças do mesmos lote, não caracterizando defeito Todos os pedidos podem ter até 10% de variação, para mais ou para menos no tamanho, devido a triagem ser realizada por máquinas especializadas , sem que isto represente defeito ou má informação. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com TODAS as condições e normas determinadas pela Exclusiva.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução