Catenella Bolsas Artesanais

Obrigada por visitar a Catenella Bolsas Artesanais! Nossas bolsas de crochê são feitas à mão, de maneira artesanal e prezamos pela qualidade tanto na escolha das matérias-primas quanto no cuidado durante a produção e acabamento. PRAZO DE RESPOSTA: Nos preparamos para responder em no máximo 24 horas. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO: O pagamento demora de 1 a 3 dias para ser confirmado, dependendo da escolha do cliente. RASTREAMENTO DO PEDIDO: Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e entrega de sua encomenda. Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto. Caso o produto retorne para o nosso atelier por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador. PRODUÇÂO: Para produtos feitos sob encomenda, os prazos de produção constam junto a cada item e tal prazo começa a ser contado para efeitos de produção somente após a confirmação do pagamento, ou seja, somente após a confirmação do pagamento a peça adquirida começará a ser produzida. PRAZO DE ENTREGA: Para produtos prontos, após a confirmação do pagamento, o produto será postado em até 3 dias úteis. Após isso, inicia-se o prazo de entrega calculado pelos Correios, de acordo com o seu CEP. No caso de produtos feitos sob encomenda, o prazo de postagem é de 15 dias úteis, em média, após a confirmação do pagamento. Após esse prazo, inicia-se o cálculo da entrega definida pelos Correios, de acordo com o CEP. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega em decorrência de problemas com os Correios. Também não nos responsabilizamos por falhas na entrega por problemas nos dados do endereço preenchidos pelo cliente. Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto. Caso o produto retorne para o nosso atelier por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador. CANCELAMENTO DO PEDIDO: Não havendo confirmação de pagamento em até cinco (5) dias corridos o pedido será cancelado. DESISTÊNCIA DA COMPRA: Como determina o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a cancelar a compra no prazo de 7 dias, após receber a mercadoria, independente do motivo. Nesse caso, é necessário registrar a desistência via mensagem direta em nossa loja, dentro do prazo estabelecido pela legislação, para que sejam realizados os procedimentos de devolução dos valores pagos e retorno do produto à nossa loja. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, quando houver. O produto que não atender as condições descritas nesse item, não será aceito e será remetido de volta ao cliente. A restituição dos valores ocorre após o recebimento do produto e análise de suas condições. No caso de desistência, o frete é pago pelo cliente. No caso de produtos feitos sob encomenda, não será aceita troca ou desistência. CUIDADOS COM O PRODUTO As bolsas e clutches são feitas à mão e alguns cuidados devem ser tomados. Cuidado para que os fios não sejam puxados. Não lave ou coloque em máquina de lavar roupa, pois pode provocar manchas no fio e nas ferragens. Não deixe o produto exposto ao sol intenso e constante para não desbotar. Para limpeza, recomendamos passar um pano úmido. Não nos responsabilizamos por mau uso ou conservação inadequada. GARANTIA: Nossos produtos contam com garantia de 30 dias. Em caso de defeito no produto nesse prazo, nós trocamos e o frete é pago por nós. É necessário enviar uma foto do produto e depois de sua devolução, a peça passará por análise. Após essa análise, e confirmando o defeito, o valor poderá ser restituído ou o cliente pode escolher outro produto em nossa loja. Vale ressaltar que o produto deve ser devolvido acompanhado de todos os acessórios, se houver. ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Gostou? Deixe sua mensagem! Sua avaliação é muito importante para dar credibilidade ao nosso trabalho! Catenella Bolsas Artesanais