Nossa política de atendimento é baseada no comprometimento de tornar sua compra ainda mais especial ! Trabalhamos para cumprir todos os prazos propostos e lhe satisfazer com a qualidade dos acabamento de nossos produtos. A Signo Art está sempre à disposição para sanar todas as suas dúvidas, sejam elas relacionadas a valores, detalhes dos produtos, acabamento e andamento da produção. Todos os materiais utilizados na produção são de boa qualidade. Sempre buscamos finalizar todo processo o mais rápido possível, dentro das possibilidades que não prejudiquem a qualidade do produto final. O quanto antes você enviar as informações que solicitarmos e aprovar os detalhes do produto, mais rápida será a entrega do material. Obs.: Trabalhamos com produtos artesanais, logo estes estão sujeitos à variações de cores e tamanhos, no caso da madeira podem ocorrer algumas imperfeições superficiais que não afetam o funcional. Algumas peças estão sujeitas a pequenas mudanças de acordo com a disponibilidade do material utilizado para confeccionar as mesmas. Tais mudanças serão comunicadas ao cliente. Prazo de produção e envio O prazo de produção é contado em dias úteis e se inicia no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. O prazo de produção está na descrição de cada item. No caso da compra de mais de um produto, prevalece o maior prazo. O envio do produto será realizado através dos Correios por SEDEX ou PAC e o prazo de entrega informado é estimado por eles. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega e sim pelo prazo de produção informado em cada produto. Garantimos que a postagem seja feita até o dia útil seguinte ao prazo de produção. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros). Prazos de resposta Atendemos de segunda à sexta-feira, de 9:00 às 18:00h, (Exceto feriados). Respondemos as mensagens o mais breve possível, respeitando o prazo máximo de 12 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos não concretizados serão cancelados em 5 dias úteis. Opções de Frete SEDEX, PAC ou a combinar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução