Arte_com_Amor Personalizados

Políticas da loja

Olá, querido cliente! Vamos aos nossos informativos: * A loja é exclusivamente virtual, não possui espaço físico para atendimento. *Não nos responsabilizamos por danos ocasionados por mau uso. * Produtos personalizados não possuem trocas. * O prazo de solicitação de troca/estorno de produtos deve ser efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido. *Caso tenha dúvidas quanto ao prazo, ou precisa de um produto com urgência, entre em contato para analisarmos a possibilidade de atender a necessidade. * As mensagens são respondidas em até 24h em dias úteis. *Meios de pagamento: cartão de crédito e boleto, disponibilizados pela operadora financeira do Elo7. * O prazo de confecção dos produtos varia entre 05-10 dias após a confirmação do pagamento. *Frete: Correios e as empresas conveniadas com o Elo7. *O valor do frete não está incluído no preço do produto * Além do prazo de confecção da peça, existe o prazo dos correios/transportadora que depende do envio escolhido. Todo produto tem o prazo de confecção e postagem definido pelo artesão. A partir do momento que o produto é postado no correio começa a correr o prazo de entrega de uma empresa terceirizada e esse prazo é de responsabilidade do Correio/transportadora, uma vez que o produto não está mais nas mãos do artesão, e sim sob o controle de outros.. *A peça disponível para pronta entrega será enviada após a confirmação do pagamento. * Após o envio do produto, o cliente acompanha a entrega pelo código de rastreamento na página do pedido. *Para o envio do produto a etiqueta de endereço do cliente é gerada pelo Elo7. Mantenha sempre seu cadastro atualizado, com nome e sobrenome, dados corretos de endereço, pois se o produto retornar por problemas gerados pelo comprador, o reenvio será por conta do comprador. * Se o frete não estiver no cálculo automático, o mesmo será informado assim que um atendente estiver on-line. * Assim que receber o produto, entre no site confirme o recebimento do produto e faça uma avaliação da compra. Essa avaliação é muito importante para a loja. Fique a vontade e volte sempre! Obrigada. Mayara Rogaleski