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Produção artesanal Nossos produtos são produzidos de forma artesanal e, por isso, são peças únicas e tem suas características próprias. Não nos responsabilizamos em caso dos produtos enviados terem um pequeno desvio de cor e tamanho em relação às fotos dos anúncios. Todas as medidas estão descritas nos anúncios e quaisquer informações adicionais poderão ser requisitadas através do chat. Prazos 1. Nossos produtos tem o prazo de 7 dias úteis para envio; 2. Após a confirmação da compra pelo Elo7 entraremos em contato via email para acertar todos os detalhes para confecção; 3. Para prazos menores do que os 7 dias, por gentileza, entre em contato antes da compra. Nós ajudaremos sempre que possível mas não podemos garantir um envio mais rápido depois que fizer a compra; 4. Só iniciaremos a confecção após a aprovação final da arte; 5. Alteramos artes enviadas, somente se o arquivo enviado for vetorizado. Trocas As trocas serão realizadas apenas se ocorrer erro por parte da Vitta Artesanatos em qualquer tipo de confecção não acordada com o cliente. Em casos que remetam a característica do produto não será realizada troca parcial, apenas devolução. Devolução. A devolução dos produtos poderá ser requisitada em até 7 dias corridos conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; A devolução será realizada após o recebimento por parte da Vitta Artesanatos, da integralidade dos produtos e verificação da condição do mesmo; O pagamento será devolvido pelo mesmo meio em que foi realizado;