TERMOS E CONDIÇÕES: Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações contidas na descrição do mesmo. O pedido mínimo de cada item está informado na descrição do produto. Leia atentamente nossa política de compra, pois efetuando o pagamento, estará de acordo com ela. O pagamento pode ser feito via boleto ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento. Nosso atendimento é feito através de Email, de Segunda a Sexta-feira das 9:00h as 17:00h. Nosso prazo de confecção é de 15 a 20 dias úteis após a aprovação da arte final por e-mail, além do prazo do envio. Estes prazos são referenciais, podendo sofrer variações de acordo com o pedido e com a demanda. Após a compra, solicitaremos os dados necessários para o desenvolvimento da arte (layout) do seu convite. Todo o processo de desenvolvimento da arte será realizado por email. O início da confecção do produto e da contagem do prazo de entrega, será sempre após a aprovação da arte pelo cliente. Enviaremos a arte para aprovação em até 05 dias úteis, contados após a confirmação do recebimento do questionário preenchido corretamente. ARTE (LAYOUT): A arte (layout) deve ser verificada cuidadosamente e todas as alterações solicitadas e aprovadas. Após a aprovação final não será possível novas alterações e o cliente será responsável por eventuais erros que houver, até mesmo de digitação. Só produzimos a arte após a confirmação da compra. Construiremos as provas virtuais referentes ao produto contratado, tentando aproximar a cor da arte com a cor do produto real, porém não há como garantir que as cores do monitor sejam as mesmas do produto. A variação de cor não caracteriza defeito de impressão. AMOSTRA: A Papellare envia até 3 amostras de modelos diferentes de convites disponíveis em estoque. Todas as despesas com as amostras e frete são pagas pelos clientes. As amostras não são personalizadas e são enviadas de acordo com disponibilidade de estoque. Todos os nossos convites são embalados individualmente em saco plástico adesivado transparente. Grátis 1 (um) Tag por convite com o nome do convidado. ENVIO DA LISTA PARA CONFECÇÃO DOS TAGS: A lista com o nome dos convidados deve ser enviada em Word com um nome abaixo do outro, exatamente como quiser que seja impresso. Não fazemos nenhuma correção na lista. A lista será impressa exatamente como nos foi enviada. Caso queiram utilizar nome + sobrenome, aconselhamos usar somente um sobrenome, quanto maior for o nome, menor será o tamanho da letra, o que poderá dificultar a leitura. ENTREGA: A entrega é de total responsabilidade dos correios. Verifique atentamente o seu cadastro; o envio da mercadoria será feito para o endereço de cadastro, não podendo ser alterado. Todos os nossos produtos são enviados pelos correios e o frete é por conta do cliente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos. A forma de entrega PAC não está disponível para o estado do Rio de Janeiro e outras regiões por ineficiência dos Correios. Alguns bairros do Rio de Janeiro têm entregas restritas, o produto pode não ser entregue e será encaminhado para uma agência mais próxima, para que seja retirado pelo comprador com a apresentação de documentos, o mesmo serve para áreas militares com restrição. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS: Não trocamos ou recebemos devoluções de produtos produzidos sob encomenda e que não apresentem defeitos. Só aceitamos trocas ou devoluções por erro de texto que não foi aprovado pelo cliente. Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, pedimos que nos comunique por e-mail sobre o ocorrido. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 dias após o recebimento do mesmo. Todas as trocas e devoluções devem ser por PAC e com seguro. Caso o envio seja por sedex, o custeio ficará por conta do cliente. O item deve ser devolvido na mesma embalagem externa e bem embalado. Para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo para que o caso seja analisado. O prazo para reembolso é de até 07 dias após acordado que o caso é passível de reembolso. Formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. GARANTIAS E RESPONSABILIDADES: Garantimos a disponibilidade dos produtos cadastrados na loja virtual e que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado. A garantia se limita apenas a defeito de fabricação, caso o produto apresente defeito o mesmo será trocado por um novo ou dependendo da situação, o item será reparado na assistência técnica. A garantia não cobre mau uso, queda, exposição a umidade e tudo o que possa descaracterizar o defeito de fabricação, em caso de produtos com selo ou lacre o mesmo deve estar intacto sem sinais de violação ou remoção, caso contrário o item perderá automaticamente a garantia. Ao receber a mercadoria dos Correios, o cliente deve verificar a embalagem externa no ato. Estando danificada, não receba o produto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução