Devoluções e Trocas: Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato com nossa Central de Atendimento (Entre em contato conosco) no prazo de 7 dias e solicite a Autorização para devolver o mesmo. Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, etiquetas, tags, todos os acessórios e na embalagem original. Não trocamos produtos de brindes. Atenção: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas à Sonho Materno. A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será efetuada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). As trocas de mercadorias poderão ser efetuadas apenas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá ser devolvido e caberá então somente a indenização do valor pela empresa. O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação: Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); Indícios de uso inadequado; Indícios de dano acidental ou provocado; Desgaste natural em decorrência do uso e Lavagem inadequada do produto. A Sonho Materno respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme regulamentado em seu artigo n°49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete)dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio". ATENÇÃO Todas as ocorrências que envolvam troca ou indenização devem ser COMUNICADAS a Sonho Materno. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa, e em caso de extravio a empresa não se responsabilizara.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução