Política de Entrega As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18 h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis,ou seja, não inclui sábados,domingos e feriados. Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da nota fiscal é de até 5 dias úteis. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador (a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo. * ATENÇÃO: A Responsabilidade pelas informações do cadastro é exclusivamente do cliente,caso ocorra devoluções das encomendas por parte dos correios,por insuficiência ou erro nas informações do endereçamento de entrega, a encomenda será reenviada somente mediante novo pagamento do frete. Privacidade e Segurança Temos o compromisso com a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega. Política de Trocas e Devoluções 1.Condições gerais Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente 2.Quando recusar o produto Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da DANFE: ? Embalagem aberta ou avariada; ? Produto avariado; ? Produto em desacordo com o pedido; Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas. Para solicitar a devolução, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente. 3. Troca ou cancelamento da compra A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: ? O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no "Minha Conta", no tópico ?Cancelar Pedido?. 4. Prazo para resolução da troca Temos até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, será enviado outro produto ao cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução