Horário de atendimento : 13:30 h às 17;30 h - dias úteis. Prazos de entrega: nossos produtos artesanais são feitos manualmente e por se tratar de encomenda, o início da confecção e o prazo de produção começam a ser contados após a confirmação do pagamento. O prazo para produção pode variar entre 05 e 25 dias úteis, de acordo com a informação descrita em cada produto, dependendo também da disponibilidade dos materiais. Forma de pagamento: você poderá efetuar o seu pedido com segurança através do PayPal ou MOIP através cartão ou boleto bancário. Produtos sob encomenda: importante verificar sempre a descrição do produto escolhido, uma vez que o prazo para a confecção do mesmo pode variar dependendo do modelo do produto escolhido, do tamanho, da arte e da dificuldade. Quanto ao prazo de entrega dos correios, o mesmo será informado apos a confirmação do seu CEP. Produtos de Pronta Entrega: postagem imediata nos correios. Pedidos não finalizados até o dia 09 de cada mês serão cancelados, para evitar que seja gerado o boleto de cobrança da porcentagem sobre a venda. Caso o cliente tenha interesse em reativar seu pedido, favor entrar em contato comigo e o mesmo será reativado. O PREENCHIMENTO DO CADASTRO NO SITE É DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO CLIENTE. Confira com muita atenção todos os dados informados para entrega como: endereço, logradouro, cidade, CEP, uma vez que se houver erro na informação dos dados ou se os mesmos estiverem incompletos de forma que a empresa de Correios não consiga realizar a entrega, a encomenda será devolvida ao remetente. O CUSTO DA NOVA REMESSA (NOVO FRETE) DA MERCADORIA SERÁ DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, O MESMO DEVERÁ FAZER UM DEPÓSITO NA CONTA DA LOJA. NO CASO DE DESVIO, PERDA OU ROUBO DA CARGA A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELA MESMA, DEVENDO O CLIENTE DE POSSE DO NÚMERO DE RASTREIO ENTRAR EM CONTATO DIRETO COM A AGÊNCIA DO CORREIO E ABRIR UMA RECLAMAÇÃO SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DO SEU DINHEIRO PELO SEGURO QUE É FEITO NO MOMENTO DA POSTAGEM. NO CASO DE INFORMAÇÃO INCORRETA DE DADOS CADASTRAIS OU SE OS MESMOS ESTIVEREM INCOMPLETOS, NÃO HAVERÁ RESSARCIMENTO DO VALOR DO PRODUTO E NEM DAS TAXAS POSTAIS. Trocas: Não fazemos trocas de produtos, salvo em caso de defeito ou avaria. Forma de atendimento: será feito através de e-mail, ou caso queira via whatsApp. Produção: Trabalhamos com a postagem de diversos modelos de peças em mdf( bandejas e caixas em tamanho e formas variadas, kit higiene/bebê, porta controle remotos, porta canetas para escritório, kit para lavabo, dentre outros) a maioria dos produtos são feitos sob encomenda e alguns deles poderão ser de pronta entrega, Quanto às encomendas, se o cliente desejar, poderá optar por cores ou alguns detalhes diferenciados daqueles que constam no modelo postado, desde que seja durante o processo de compra comunicando-se diretamente comigo pelo site. Prazo de produção: é informado na descrição de cada produto e temos ainda o prazo de entrega dos Correios ( entre 01 e 25 dias úteis, dependendo da localidade e do sistema escolhido, PAC ou Sedex) Os produtos são confeccionados com materiais de primeira qualidade, objetivando qualidade no acabamento e zelamos pelo cumprimento dos prazos estabelecidos para envio. Qualquer dúvida ou sugestão entre em contato comigo através do site. A resposta aos questionamentos: será enviada em até 24 horas, de segunda-feira a sexta-feira. As dúvidas surgidas durante os sábados, domingos e feriados responderei o mais rápido possível ou no próximo dia útil. Verifique cuidadosamente as descrições de cada produto. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra. Atenciosamente, Elza
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