Bem Vindo(a) á S&T Enfeites e Doces. 1) Contato Seguindo as regras do Elo 7, os contatos devem ser realizados através do botão CONTATAR VENDEDOR, que está na página dos produtos. Não é permitido que em nossas conversas, sejam passadas informações de contato com site próprio ou e-mail direto. 2) Atendimento Nosso atendimento é exclusivamente via loja Elo 7, em dias úteis. Em até 24 horas responderemos seu contato, exceto aos fins de semana. 3) Encomendas Nossa produção é pequena e artesanal . Porém, a depender da quantidade podemos lhe ajudar. Entre em contato que avaliaremos a situação, 4) Cadastro Todos os dados pessoais, endereço, CEP são de responsabilidade do comprador. Verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro. Em caso de dúvidas, o site Elo7, tem um tópico chamado Ajuda, na qual pode esclarecê-las. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados o reenvio do pedido ficará por conta do comprador. 5) Pedidos Os pedidos ficam reservados no prazo máximo de até 03 dias. Caso a confirmação do pagamento não seja efetuada neste período, os mesmos serão cancelados automaticamente. 6) Meios de Pagamento MOIP e depósito bancário (Banco Itaú) 7) Envio do Pedido Seu pedido será enviado pelos Correios, na modalidade PAC, Sedex ou e-Sedex. Os valores e prazos dependem da sua localidade e da modalidade disponível. Os valores são fixados pelos Correios. A empresa de Correios, tem a política de fazer 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso ao recebimento das mercadorias solicitada pelo comprador a mesma retorna a origem. Se o seu pedido retornar, será necessário o pagamento de novo frete para o reenvio da mercadoria, portanto é de fundamental importância acompanhar o rastreamento do mesmo. 8) Furto ou Extravio Todas as encomendas são postadas com seguro automático. . Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: * ser ressarcido do valor pago ou * optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. Como esse é um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos, especialmente em épocas cuja demanda é maior (Natal p. exemplo) ou de greve. 9) Trocas ou Devoluções Comunicar a intenção em até 7 dias corridos após o recebimento, sinalizando o motivo. Os procedimentos serão informados em até 24 horas. 10) Após receber sua encomenda, deixe-nos um comentário sobre a nossa loja e produtos e o que mais desejar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução