Seja bem vindo à Aquarela Personalizados! Trabalhamos com artes gráficas, convites e lembrancinhas personalizados! Conheça nossa política de venda e compre com confiança e segurança! PRAZO DE RESPOSTA: Fazemos o possível para responder a nossos clientes o mais breve possível, em geral, dentro de 3 horas. Mas nosso prazo limite de resposta é de 24 horas úteis. MEIOS DE PAGAMENTO: Trabalhamos com o Moip, uma forma segura e aprovada pelo Elo7 para negociações online. Através desse canal, os pagamentos podem ser feitos com boleto bancário, cartões de crédito (à vista ou parcelado) e débito online. O sistema lhe dá as opções e você pode escolher o que for mais conveniente a você. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO / CANCELAMENTO DO PEDIDO: Aguardamos até 3 dias após a efetivação do pedido, pois em casos de pagamentos com boleto, este seria o tempo previsto para validação pelo Elo7. Se após esse período não recebermos a confirmação do pagamento e não conseguirmos contato com o cliente, no 4º dia cancelamos o pedido. PEÇAS SOB ENCOMENDA / PERSONALIZADAS: Antes de enviar seu pedido à loja, pedimos que entre em contato para tirar suas dúvidas referente ao produto que gostaria de encomendar/personalizar, para que não haja nenhum desencontro de informações. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: > Pronta Entrega: Enviamos seu pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. > Sob encomenda/personalizado: * Após a compra solicitamos que o cliente envie os dados necessários para a produção do pedido. * Iniciamos a produção do seu pedido imediatamente após receber essas informações, começando a contar, a partir daí, os dias úteis de produção especificados no anúncio. * Caso o cliente não envie essas informações, o prazo de produção estará sujeito à prorrogação ou a peça poderá ser confeccionada de acordo com a foto principal do anúncio. FRETES: > Para facilitar a compra e acelerar nossa comunicação, nosso cálculo de frete é automático. Basta clicar em "Comprar este produto" e a opção para digitar seu CEP estará visível. O próprio sistema lhe indicará os tipos de entregas disponíveis (PAC, Sedex, E-Sedex), já com os valores calculados e prazos para chegar em sua casa. Ao efetuar sua escolha, o valor do frete ficará embutido no valor total de sua compra. > Nossa loja se responsabiliza pelo prazo de envio dos produtos, seguindo à risca os prazos anunciados, mas não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega efetuada pelos Correios.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução