Croche.Tati

Sejam todos muito bem vindos (as) à loja online Croche.tati! Meu nome é Tatiana e terei muito prazer em atendê-lo! Informo que as etapas de atendimento, confecção das peças e a postagem dos pedidos nos Correios são realizados por mim. Quero agora te contar como funciona a estrutura de comercialização e Políticas da Loja. É importante que todos os clientes leiam os itens que serão apresentados para que não exista nenhuma dúvida quanto ao processo de compra online. Podemos começar? 1. Cadastre-se no "Elo7": - É fácil e rápido, informe o seu nome e endereço! 2. Faça seu pedido: - Na página do produto que deseja adquirir, clique em "Comprar este produto" e nos informe a quantidade desejada. Caso queira ainda comprar outros produtos deste mesmo vendedor, clique no botão "Escolher outros produtos", localizado na parte inferior esquerda. 3. Escolha do tipo de frete: - Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. - Escolha o tipo de serviço de sua preferência (PAC ou SEDEX)). Os Prazos de Entrega dos Correios dependerá do tipo de serviço contratado e do CEP de entrega, variando normalmente de 1 a 19 dias úteis. 4. Tire suas dúvidas antes de finalizar o pagamento: - Durante todo o processo de pré e pós venda você poderá entrar em contato conosco clicando no campo "Contatar vendedor" ou em "Mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido. - Consulte a loja caso precise de um tempo de entrega do produto menor do que aquele informado. - Consulte a loja em caso de solicitação de adaptação de tamanhos e cores. 5. Efetue o pagamento; - Disponibilizamos diversas formas de pagamentos através do Moip e Paypall para sua maior comodidade e segurança. As opções de pagamento são as seguintes: - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard. - Boleto Bancário. 6. Prazos de postagem e recebimento do produto: - O tempo total para que o cliente receba o produto sob encomenda é de 3 dias úteis após a confirmação de pagamento + tempo de confecção do produto informado + o prazo de entrega dos Correios. - O tempo total para que o cliente receba o produto pronta entrega é de 5 dias úteis após a confirmação de pagamento + prazo de entrega dos Correios. - Caso precise de algo com urgência entre em contato para avaliarmos as possibilidades desse atendimento. - Após o recebimento da confirmação de pagamento, será enviada mensagem através do pedido informando a data em que o pedido será postado. - Observe o tempo necessário para a confecção de produtos sem disponibilidade "pronta entrega" na descrição de cada produto. 7. Peço a gentileza de deixar sua avaliação sobre sua experiência na loja após receber o(s) seu (s) produto (s). Levamos muito a sério em suas necessidades e expectativas em relação aos nossos produtos. Além disso, sua avaliação será visualizada por outras pessoas, funcionando como um tipo de indicação, POR ISSO ELA É TÃO IMPORTANTE PARA NÓS! Para nos avaliar, basta acessar o seu pedido, clicar em "Recebi o produto" e escrever o seu comentário. 8. Troca e devolução: - A desistência da compra pode ocorrer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto, o qual deverá ser reenviado em até 7 dias úteis e o frete ficará a cargo do cliente. O valor do pedido será reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. - EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! - PRODUTO AVARIADO OU EM DESACORDO COM O PEDIDO: é necessário que o cliente informe o fato em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento. Para a troca do produto, o cliente deverá reenviar o mesmo para nossa empresa, onde faremos a conferência/solução, iniciando a recontagem do tempo de postagem do produto. 9- Prazo de Cancelamento de Pedidos - Pedidos não concretizados num período de 72 horas serão cancelados. 10- Padronização de produtos artesanais - todo cliente deve estar ciente que os produtos são passíveis de apresentar variações de cor dentro de uma mesma tonalidade, devido ao emprego de matéria-prima provindo de fornecedores diferentes. 11- Encomenda extraviada pelos Correios - Caso ocorra extravio da sua compra durante o processamento da entrega por parte dos Correios, será realizada nova postagem apenas após a confirmação formal de extravio pelos Correios. Deverão ser adicionados à data desta confirmação, o prazo de produção vigente para o mesmo produto na loja online, para a definição da data da nova postagem. - Caso após a confirmação de extravio dos Correios, a encomenda seja eventualmente localizada pelos Correios e a nova postagem ainda não tiver sido realizada: aguardarei que os Correios realizem a entrega no endereço do cliente. Caso após ser localizada, a encomenda seja direcionada para o endereço de origem da loja, aguardarei que a mesma seja concluída para então realizar nova postagem.