1. CADASTRE-SE NO ELO7 É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço 2. FAÇA SEU PEDIDO Na página do produto que você deseja, clique em Comprar este produto Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda Os pedidos não finalizados em até 7 dias serão cancelados automaticamente 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda Escolha o frete de sua preferência 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS O Prazo é calculado de acordo com o CEP de entrega 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de mensagens ao vendedor, responderemos em até 24hs 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: Boleto bancário e Cartão de crédito. 6. ENCOMENDAS E PERSONALIZAÇÃO Não encontrou nenhuma estampa que combine com a sua casa? Quer personalizar algum produto? Entre em contato para trocarmos ideias e darmos início ao processo de atendimento super personalizado. 7.PRAZO DE ENTREGA é contado após a confirmação do pagamento. Todos os pedidos são enviados em até 3 dias úteis mas faremos o possível para entregar o quanto antes, sempre. 8. ENTREGA CABANINHAS PET E OUTROS PRODUTOS Enviamos para todo o Brasil. Consulte o valor do frete para a sua cidade antes de concluir a compra :-) 9. TROCAS E DEVOLUÇÕES 9a. Produto com defeito (salvo características de mau uso): - Todos os produtos são feitos artesanalmente, um a um, e são analisados antes de serem enviados. Mas somos humanos e podemos errar! Se notou algum defeito em qualquer produto, entre em contato dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. - Efetuaremos a troca do mesmo, sem qualquer custo adicional para o cliente, desde que após análise, fique evidenciado o defeito. 9b. Produto em desacordo com o pedido: - Por favor recuse o produto no ato da entrega se detectar que é diferente do encomendado. Se aceitou a encomenda sem verificar, o prazo para entrar em contato conosco é de 48 horas. Após este período não será mais aceita a troca do produto. - No caso de ausência de divergência entre o produto adquirido e recebido, a empresa fica isenta de fazer a troca. - Efetuaremos a troca do mesmo, sem qualquer custo adicional para o cliente, desde que após análise, fique evidenciado o erro no envio. 9c. Desistência da compra - Se arrependeu? Esperamos que não, mas você pode solicitar o reembolso do valor total já pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. - O reembolso será feito após a análise do produto, que deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios. - Os custos associados à devolução serão de responsabilidade do cliente. - O reembolso será feito através de depósito em conta corrente indicada pelo cliente (valores comprovadamente já pagos) em até 10 dias ou através de estorno caso o pagamento tenha sido feito com de cartão de credito (poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes a data da solicitação do estorno). 9d. Troca - Sim, mudar de ideia é super normal. Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. - A troca poderá ser feita por outro produto de mesmo preço ou superior, desde que a diferença seja devidamente paga. - A troca será feita após a análise do produto, que deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios. - Os custos associados à devolução serão de responsabilidade do cliente. 9e. Observações - Se tiver alguma dúvida entre em contato. - Todas as trocas e devoluções deverão ser previamente autorizadas. - Não aceitamos trocas ou devoluções fora do prazo. - Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. - O produto deverá retornar nas mesmas condições em que foi lhe foi entregue. - Caso fique constatado que o cliente não cumpriu com as condições de devolução ou troca, o mesmo será devolvido por frete a cobrar.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução