Alexandre de Moraes Oliveira

SOBRE OS PRODUTOS: - Produtos confeccionados artesanalmente, podendo apresentar pequenas diferenças entre uma peça e outra. - Medidas descritas na página do produto; - Produtos sujeitos a diferenças na visualização da tonalidade devido a variações de regulagem de cada monitor. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - Peças feitas sob encomenda confeccionadas imediatamente após a formalização e a confirmação do pagamento de seu pedido. - Prazo de produção e envio na descrição do produto; - Para casos excepcionais onde ocorra a necessidade de extensão do prazo de entrega, o cliente será previamente informado do motivo e dos novos prazos. - Envios feitos através dos Correios, via Sedex, PAC ou E-sedex, conforme a escolha no ato da compra, variando a entrega dependendo da localidade. - Prazo de entrega dos Correios é informado nas opções de frete, juntamente com o valor de cada modalidade para escolha do cliente. (Este prazo não faz parte do prazo de produção e começa a contar a partir do envio, que assim que efetuado é informado ao comprador. A entrega é de responsabilidade dos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos no prazo de entrega dos mesmos) - Não nos responsabilizamos pelo pagamento de frete para reenvio quando diante do endereço que nos foi informado, o produto for devolvido pelos correios pelos seguintes motivos: 1 - remetente desconhecido; 2 - endereço insuficiente; 3 - viajando; 4 - falecido; 5 - recusado; 6 - não reclamado; 7 - mudou-se. (Nesses casos, o cliente ficará responsável pela pagamento do frete de reenvio). - O endereço informado pelo cliente no cadastro é de sua total responsabilidade, por isso a importância da conferência. DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS - Nossos produtos são embalados cuidadosamente para oferecer a máxima segurança no transporte. Não nos responsabilizamos por avarias ou perda durante o processo de transporte dos Correios. - Em caso de cancelamento deverá ser feito na página do seu pedido no prazo máximo de até 7 dias corridos da data da compra. - Caso haja qualquer outro problema durante o processo de compra, envio ou com o produto recebido, entre em contato através da página do seu pedido para que possamos tomar as providências para solução do mesmo. Nosso trabalho é feito com cuidado e carinho, pensando sempre na satisfação do cliente. FORMAS DE PAGAMENTO: Os meios de pagamento aceitos são: boleto, cartão de crédito (parcelado em até 12 vezes com juros) e débito online. PRAZO DE RESPOSTA: O prazo de resposta é de até 48 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Pedidos não concluídos serão cancelados em até 3 dias. RECEBIMENTO DO PRODUTO E AVALIAÇÃO: Assim que o produto for recebido, pedimos por gentileza que o comprador confirme o recebimento na página do seu pedido e em seguida deixe o seu depoimento dizendo o que achou do atendimento e dos produtos recebidos. A sua avaliação é muito importante, pois fica registrada na página da loja para que outros clientes possam se sentir mais seguros na hora de sua compra. Agradecemos muito se você puder deixar o seu! Em caso de outras dúvidas, não deixe de entrar em conato conosco! Atenciosamente Ateliê da Festa Criativa