Ateliê B&B

Seja bem vindo, Para uma melhor comunicação com nosso cliente e futuros clientes, adotamos algumas políticas. ARTESANATO O meu trabalho é 100% artesanal, podendo assim sofrer leves alterações entre si, tais como: tonalidade, peso, altura, etc. Prazo: Para pedidos de: Aromatizadores de Ambiente, Home Spray e Sabonete Líquido prazo de envio: 5 dias úteis, contando a partir do dia seguinte ao pagamento. Lembranças Prazo de envio: máximo 10 dias úteis, contando a partir do dia seguinte ao pagamento e NÃO da data do pedido. Pedidos com urgência , favor consultar no campo "CONTATE O VENDEDOR", para confirmar a possibilidade do mesmo. Artes: Pedimos que no ato do pedido, descreva o máximo possível do que gostaria da personalização para evitar que seja postergado o período da entrega. É de responsabilidade do comprador verificar as informações passadas para a personalização do produto, assim como ortografia, gramática, concordância e erros de digitação. Trocas e devoluções: Não realizamos devolução de pagamento de itens personalizados, portanto, verifiquem se tudo ficou de acordo com o que foi pedido. Caso haja algum defeito ou atraso, entre em contato conosco para resolvermos o problema o mais breve possível.. ARTIGOS PARA SEU PET Trocas: - Solicitamos total atenção à nossa tabela de medidas para saber o tamanho da roupinha, pois em caso de troca por tamanho o cliente será responsável pelos novos valores de frete. Procedimento para troca em caso de defeito: - Caso o produto apresente algum defeito, o mesmo deverá ser devolvido com todos os acessórios (caso tenha). Assim que recebermos o produto vamos analisar se será necessário o reparo ou a troca por um novo, lembrando que no caso de troca não garantimos o mesmo produto (tecido/estampa) devido ao estoque. A análise do defeito e reparo ou a realização de um novo pode levar de 5 à 10 dias úteis para ser reenviado (prazo a contar a partir do momento que recebemos o produto). *Não serão considerados defeitos: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente); - Indícios de uso inadequado do produto; - Indícios de dano acidental ou provocado; - Desgaste natural em decorrência do uso; - Lavagem inadequada do produto. Neste caso a empresa não arca com as despesas do frete. GERAL Para orçamentos, dúvidas e informações sobre qualquer item, pedimos a gentileza de faze-lo em nosso campo CONTATE O VENDEDOR. Os pedidos são efetuado dentro da plataforma do Elo7. Os pagamento deverão ser realizados após a confirmação do valor do frete. Todos os detalhes relacionados ao produto solicitado, deverá ser descrito no campo MENSAGEM AO VENDEDOR. Trabalhamos com dias uteis portanto sábados , domingos e feriado não contam como produção. FORMAS DE PAGAMENTO: Os meios de pagamentos são definidos pelo ELO 7 através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online. ia cartão de crédito e boleto conforme política Elo7. Reservas e desistências: Não trabalhamos com reserva Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Até 24h, em dias uteis e horário comercial. Prazo de cancelamento de pedidos: Os pedidos serão cancelados em 48 horas automaticamente. Opções de Frete * Os produtos poderão ser enviados via Correios. * Temos opções para entrega em mãos, consulte o VENDEDOR. * Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. Serão efetuadas 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios. Demais dúvidas entre em contato e terei o maior prazer em atendê-lo! Sua qualificação é muito importante para nós! Sendo assim, após receber seus produtos, não se esqueçam de compartilhar conosco como foi a compra.