- Nossas luminárias de led tem algumas diferenças nos modelos: -1) SEM controle remoto. Neste modelo a luz de LED tem apenas UMA cor (amarela, branca, azul, verde ou vermelha); Se você optar por este modelo, imediatamente após a compra informe por mensagem a cor de sua preferência. Caso você não se manifeste, enviaremos na cor disponível em estoque naquele momento; -2) COM controle remoto: - este modelo tem 16 cores e funções como liga/desliga, "smoth", "fade," flash", "strobe"; - não dispomos de produtos prontos; iniciaremos a produção assim que recebermos a confirmação de compra; - personalizamos com letras e números, sem custo adicional; - iniciaremos a produção assim que recebermos a confirmação da compra. Se você optar por personalizar, IMEDIATAMENTE após a compra envie por mensagem os dados para personalização do produto pois se você não se manifestar entenderemos que você quer o produto sem personalização; - Não aceitaremos devolução de mercadorias que forem personalizadas; - Nossas mercadorias são embaladas de forma simples, em caixa de papelão padronizada, com plásticos de proteção e fita adesiva na parte externa; - Para que fique tudo registrado, a negociação é toda por intermédio do Elo7. Não finalizamos pedidos ou informamos valores via telefone, whatsapp, sms, etc. - Para as luminárias com foto, se o cliente se manifestar, podemos enviar uma arte prévia que deverá ter o layout aprovado pelo cliente, o que ocorre em média num prazo de 24 horas; - Adequaremos a arte até sua aprovação. Entretanto é necessário informar que podem ocorrer pequenas diferenças entre a foto original e o produto final; - A qualidade do produto final depende da qualidade da fotografia original, por isso sugerimos que envie foto da melhor qualidade possível e que apresente bom contraste entre a figura central/principal e o fundo; - a foto deve ter extensão ".JPG" com até 5 MB (Megabytes); - Após a aprovação do layout daremos início a produção; PRAZO DE CONFECÇÃO E ENTREGA A produção da encomenda dura em torno de 5 (cinco) dias úteis a partir da data da confirmação do pagamento e/ou confirmação de layout. FRETE, ENVIOS E MODALIDADES: A escolha da empresa e da modalidade de envio, juntamente com suas eventuais despesas, são de inteira responsabilidade do cliente. Após a postagem a responsabilidade de entrega passa a ser dos correios ou outra empresa que o cliente escolher, portanto não nos responsabilizamos por atrasos de entregas e/ou quebra do produto ocasionados pela empresa de envio escolhida; O frete é por conta do cliente - valor calculado mediante informação de CEP e quantidade total (calculado de acordo com o peso e dimensões da embalagem). Sugerimos: Correios (via Sedex). Não temos loja física, enviamos nossas mercadorias exclusivamente pelos meios dispostos no site da Elo7. ATENÇÃO: o preenchimento correto do endereço completo é de responsabilidade inteira e exclusivamente do cliente no momento do cadastro, caso os produtos sejam devolvidos por divergência no endereço será cobrado um novo frete para a reenvio do pedido. O pedido não será cancelado. QUANTO A QUEBRAS E REPOSIÇÕES: Os produtos são embalados em plástico bolha e/ou jornal e em embalagens especiais para reduzir o risco de quebras. Trabalhamos da melhor forma para que isso não aconteça! Caso ainda assim aconteçam quebras ou defeitos, solicitamos o envio de fotos da(s) peça(s) danificada(s) (todas juntas em uma mesma foto) mais fotos da caixa (embalagem) em até 24 horas após recebimento da encomenda, de forma visível, para que possamos fazer a reposição das mesmas sem custo adicional dos produtos! (O frete é por conta do cliente). Aos produtos que forem aprovados e confeccionados de acordo especificações do cliente não é aplicável o Direito de Arrependimento, conforme consta no Código de Defesa do Consumidor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução