CAROLLE & Co

Políticas da loja

Seja bem vindo à nossa loja! Confeccionamos produtos artesanais feitos com todo cuidado e carinho para deixar seu ambiente ainda mais charmoso. Por favor leia com atenção! SEMPRE CONFIRME A DISPONIBILIDADE DE CONFECCIONARMOS AS PEÇAS ANTES DE EFETUAR O PEDIDO *O prazo de produção para produtos encomendados é de 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os produtos com status "pronta entrega" serão enviados no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento. * Atente-se ao prazo de produção descrito no produto. Esse prazo é estimado, podendo variar para mais ou menos dependendo da nossa agenda de produção. * Lembre-se que o prazo informado no site é o prazo de produção, além dele, acrescente o prazo dos Correios. * Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós. * Não nos responsabilizamos por dados de entrega incorretos no cadastro do Elo7 que podem provocar atrasos na entrega. * Caso a encomenda volte por erro no cadastro do Elo7 e seja necessário reenvio, o valor do frete deverá ser pago novamente pelo cliente. * Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios após a postagem. *Tomamos todos os cuidados necessários com os produtos na hora de despachar: embalamos com plástico bolha, além dos avisos de frágil na parte externa da caixa. Por isso não nos responsabilizamos por quebra ou extravio por parte dos Correios. * Todos os produtos enviados possuem seguro. *Verifique sempre na página do seu pedido o código de rastreamento para acompanhar o trajeto de sua encomenda. Quando chegar, por favor, faça uma avaliação do site. * Nos produtos feito sob encomenda não devolvemos o valor da compra em caso desistência do cliente. * Antes de efetuar o pagamento, é muito importante verificar a disponibilidade da produção do seu pedido. * Não trabalhamos com envio de amostras. Verifique todas as especificações antes de efetuar a compra de seu produto. *Em caso de substituição de qualquer uma das peças que compõem os produtos devido à falta no fornecedor, o cliente será devidamente avisado e só será iniciada a produção mediante a autorização. * Por se tratar de produtos totalmente artesanais, podem ocorrer pequenas variações em alguns detalhes, pois cores de tintas e tecidos tem diferenças de tonalidade na tela; no entanto, procuramos reproduzir da melhor forma os produtos apresentados nas fotos. *Valorizamos nossos clientes e respeitamos a privacidade e segurança, por isso, não divulgamos e-mails ou dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança. *As informações pessoais, como nome, telefone, endereço e número de documento são usadas exclusivamente por nós para processar o pedido e realizar a entrega. Para entregas na Cidade de Curitiba/PR, você pode nos contatar para combinarmos outra opção de envio. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco e teremos o maior prazer em esclarecê-las. Equipe Carolle & Co