CONTATO COM O CLIENTE Toda comunicação entre cliente e vendedor será feita exclusivamente pelo chat (email) do site na página do pedido. O horário de atendimento para troca de mensagens e descrição dos detalhes será de segunda, quarta e sexta das 15:00 às 18:00 exceto feriados e emendas. O cliente poderá enviar mensagens, realizar compras e descrever detalhes em qualquer horário e dia da semana 24 horas por dia, porém as mensagens serão respondidas posteriormente geralmente dentro do horário descrito acima ou não; mas o cliente nunca ficará sem algum retorno. CONFIRMAÇÃO DE ENDEREÇO DE ENTREGA Quando realizar o pedido confirme o endereço de entrega. Este item é imprescindível, pois é gerado um documento de postagem automático dos correios. O vendedor não tem acesso a mudanças no endereço do cliente, caso precise alterar o endereço, poderá ser feito pelo cliente na sua conta do site. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção dos produtos começa a ser contato após a confirmação do pagamento. Os produtos possuem prazos diferenciados que constam em suas descrições, porém esses prazos podem ser alterados sem aviso prévio. Possíveis alterações e atrasos na data de envio podem ocorrer. Em caso de urgência escolha a opção de frete expresso Sedex. FRETE E FORMAS DE ENTREGA Estamos localizados no estado de MS e enviamos para todo Brasil. Trabalhamos com PAC para todo o Brasil. O frete Sedex deve ser calculado no ato da compra. E para os clientes que possuem necessidade de receber a encomenda com certa urgência, sugerimos escolherem o frete Sedex. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos ou erros de envio por parte dos CORREIOS. PRAZO DE ENTREGA E ENVIO O prazo de entrega é responsabilidade dos Correios. Após a postagem da encomenda, os Correios são responsáveis pela encomenda e devem cumprir o prazo determinado na página do seu pedido; porém devido a greves, instabilidades no sistema dos Correios, protestos no país, assalto à carteiros, entre outros, pode haver atrasados, mas os únicos responsáveis por tais atrasos de entrega, envio e segurança dos produtos são os Correios; nós da equipe não temos nenhuma responsabilidade por eventuais atrasos ou erros por parte dos Correios! Após a postagem do pedido, o site enviará no próximo dia útil o rastreio para que o cliente acompanhe a entrega. Será cobrado novo valor de envio para os produtos que retornarem por dados incorretos ou por ausência do destinatário. PRODUTO As imagens dos anúncios são ilustrativas, não podem ser reproduzidas com perfeição, nem com as mesmas exatas medidas por que são feitas artesanalmente. Peças artesanais são feitas à mão; por isso os produtos podem ter diferenças nos tamanhos, diferença nos modelos de iluminação, nas cores, nos tecidos, alinhamentos, espaçamento e centralização de letras entre outros. As imagens também podem demostrar cores diferenciadas por causa da qualidade e quantidade de luz das fotografias. Não enviamos fotos para aprovação antes do envio do produto, pois não há como mudar detalhes que são colados, costurados ou aplicados. O cliente poderá escolher as cores e detalhes antes da peça começar a ser produzida. As imagens aqui apresentadas são protegidas pela Lei Federal de Direitos Autorais, nº 9.610/98. A cópia ou utilização sem a prévia autorização constitui crime federal. CANCELAMENTO DE PEDIDO Após a confirmação do pagamento iniciamos a compra dos materiais e produção dos produtos. Por este motivo, após a aprovação da arte por parte do cliente, não devolvemos o dinheiro em caso de desistências ou não aprovação do produto após o envio ou o recebimento. Não nos responsabilizamos por maus cuidados no trasporte e entrega por parte dos Correios. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO É necessário finalizar o pedido quando receber sua encomenda. Após o recebimento, se você gostou do produto, pedimos que deixe uma avaliação positiva. Temos certeza que você irá gostar da qualidade e do capricho!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução