Cátia Aparecida de Sales Silveira

Políticas da loja

Políticas da Loja 1. Produção e Prazo de Envio Todas as peças são produzidas artesanalmente com rigorosos padrões de qualidade. O prazo de produção varia entre 3 e 10 dias úteis, dependendo da complexidade e quantidade do pedido. O envio é realizado por meio de Correios (PAC ou Sedex) ou transportadora, conforme selecionado no momento da compra. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem. A produção do pedido é iniciada somente após a confirmação do pagamento. --- 3. Trocas e Devoluções Devido à natureza artesanal dos produtos, trocas ou devoluções são aceitas exclusivamente em casos de: Defeito de fabricação. Envio de produto incorreto (modelo, cor ou tamanho divergente do solicitado). O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Contato prévio com a loja é obrigatório antes do envio do produto para retorno. --- 4. Personalização Produtos personalizados (como escolha de cores, tamanhos ou modelos exclusivos) não poderão ser trocados após a confirmação do pedido. Alterações no pedido devem ser solicitadas em até 24 horas após a compra. --- 5. Imagens e Diferenças de Produto As imagens disponíveis na loja refletem com precisão os produtos, mas podem apresentar pequenas variações de cor devido à iluminação e configurações de tela. Cada peça é única; portanto, diferenças sutis podem ocorrer entre produtos. --- 6. Atendimento ao Cliente Atendimento disponível via WhatsApp, Instagram e e-mail, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Todas as solicitações serão respondidas com a maior brevidade possível.