POLITICA DA NOSSA LOJA ***Só compre se entender e aceitar as condições!! Trabalhamos com produtos personalizados e super personalizados e aceitamos sugestões imagens e ideias de nossos clientes. Os produtos personalizados todos possuem prazo de produção e são combinados "ANTES DA COMPRA" e aprovados para poderem seguir na produção. Não compre com prazo apertado, NÃO TENTE A SORTE e caso tente, respeite nosso trabalho e assuma o risco SOZINHO, pois não nos responsabilizamos por atrasos de transporte!! Como trabalhamos com produtos personalizados E SUPER personalizados, somente é postado e entregue após a aprovação do cliente, sendo assim não trabalhamos com devolução! E estamos de acordo com a politica da Plataforma ELO7 conforme segue: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360057135991-Produtos-n%C3%A3o-contemplados-nas-Pol%C3%ADticas-de-reembolso-troca-e-devolu%C3%A7%C3%A3o **Não estão cobertos pela política de reembolso, troca e devolução: - Produtos superpersonalizados* - Produtos digitais - Moda praia - Brincos - Alimentos - Plantas - Produtos de higiene pessoal. **Só aceitamos devolução em caso do produto for errado, arte aprovada ser errada, receber produto trocado do aprovado e combinado antes da produção e enviado. **Caso o produto volte ao remetente por negligência do comprador por não retirar o produto em caso que deveria acompanhar o rastreamento, endereço incorreto, incompleto. SERÁ DEVOLVIDO O VALOR PARCIAL!! Será descontado 25% do valor total do pedido, para pagar prejuízo dos materiais utilizados para confecção do produto e taxas de administração da venda da plataforma. *Não trabalhamos com pronta entrega para nenhum de nossos produtos, justamente por ser personalizados. ***Enviamos por correios, bem embalados, em caixas apropriadas para o serviço dos correios, e ou transportadora!! **Não compre sem saber o prazo de envio, não nos responsabilizamos por atraso dos correios ou transportadora utilizada pela plataforma. É DEVER do vendedor postar o produto dentro do prazo informado no anúncio ou combinado com o comprador com devida antecedência. Assim como também informar o número de rastreamento na plataforma. É de RESPONSABILIDADE E DEVER do comprador manter seu endereço atualizado, consultar o envio, retirar na agência quando em sua localidade não tiver entrega domiciliar de acordo com o serviço postal de sua cidade. Assim como também entrar em contato com o serviço postal responsável por sua entrega!! Nós não entregamos !! Em alguns casos é possível agendar a Retirada com o vendedor! Não temos motoboy, não temos entregadores!! Caso contrate algum serviço de transporte é de RESPONSABILIDADE e custo do comprador! Dependendo do produto e da região é possível negociar a entrega. Com agendamento de data e horário com devida ANTECEDÊNCIA. Nosso contato é aberto com nossos clientes, teremos o maior prazer em lhe atender de forma carinhosa, educada e responsável
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução