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Políticas da loja

Que bom ter você aqui! Fique atento a essas informações e, em caso de dúvidas, estarei à disposição para esclarecimentos. * Prazo de produção e envio: O prazo de produção é contado a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a agenda da loja. Consulte essa informação antes de finalizar sua compra, para garantir que sua encomenda chegue no prazo que você precisa. Lembre-se que é preciso calcular o prazo de confirmação de pagamento + confecção + entrega dos Correios. * Prazos de resposta: Nossa loja garante resposta ao cliente no prazo máximo de 2 dias corridos. Prazo de cancelamento de pedidos: Caso você tenha iniciado o processo de compra e colocado um item em seu carrinho, ele permanecerá em espera por no máximo 3 dias. Após esse prazo, reservamos o direito de cancelar seu pedido. Porém, você pode iniciar o processo de compra a qualquer momento, reativando seu pedido. * Envio do pedido: Fique atento ao endereço cadastrado para a entrega. Confira sempre o CEP, dados da rua, número de sua casa. O sistema gera a etiqueta de postagem automaticamente, com base nos dados cadastrados pelo cliente. A loja não interfere nesse processo, é todo feito automaticamente. * Trocas e devoluções: Como trabalhamos com produtos personalizados, só aceitamos trocas, caso sua encomenda esteja com algum produto amassado que esteja impossibilitando o uso ou que tenha alguma divergência nas informações que foram conversadas com as das lembrancinhas. Se isso tenha acontecido, mande uma mensagem para nós com a foto do produto e com o seu pedido para que possamos enviar sua troca. Caso você não queira mais sua encomenda =( e queira o estorno de sua compra, só estornaremos o valor dos produtos (já que o valor do frete já foi utilizado). Só aceitamos reclamações de falta de algum produto ou foto de amassado no prazo de 1 dia após recebimento do mesmo pelo correio, após esse prazo não aceitaremos reclamações. Lembrando que estamos disponíveis sempre que precisar de algum item artesanal para a sua festa! Entre em contato conosco e tenha um ótimo evento. Ótimas compras!