Políticas da loja
1. PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos que puderem ser personalizados serão feitos conforme solicitação do cliente, desde que os materiais que compõem o pedido estejam disponíveis. O texto deverá caber no espaço reservado a ele ou deverá ser reduzido para que caiba. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja e tirar todas as dúvidas que desejar. A nossa lojinha trabalha majoritariamente com papel couchê em gramatura 180, papel de scrapbook gramatura 180, e papel adesivo brilho, conforme descrição de cada produto.
2. TEMA: Fazemos personalização em qualquer tema, conforme a solicitação do cliente. Caso não encontre o tema desejado na nossa pagina, basta entrar em contato no e-mail informado que enviaremos o modelo para aprovação personalizado no tema escolhido.
3. ARTE/APROVAÇÃO: As artes são enviadas para o cliente aprovar em até 05 dias (PRAZO MÁXIMO), somente após a confirmação do pagamento. O pedido só será produzido somente depois de aprovado.
4. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção está descrito na página de cada produto, em geral levamos 10 dias para produzir a maioria dos produtos. Para pedido fora do prazo de produção, o cliente deve consultar a possibilidade de encaixe e dependendo da demanda o valor do produto poderá sofrer alteração de até 20%.
5. PEDIDOS DE MAIS DE UM PRODUTO: Pedidos avulsos serão enviados separadamente. Para que sejam enviados no mesmo frete, o cliente deverá cancelar os pedidos avulsos e fazer um único pedido com todos os produtos que deseja.
6. CORREIOS: O cliente deve estar atento ao escolher o frete e também comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que necessita do produto, pois poderão ocorrer atrasos na entrega por parte dos Correios. Não é possível alterar o frete após o pedido ser efetivado.
O cliente poderá acompanhar a entrega do seu produto utilizando a ferramenta de rastreamento no site dos correios no endereço http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm, com o código enviado, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. É importante que todos os dados cadastrais estejam devidamente corretos, incluindo nome e sobrenome, para que não ocorra falta de entrega por qualquer erro no cadastro. É importante deixar um telefone para contato, para uma eventual informação que se faça necessário.
Os Correios realizam 3 tentativas de entrega, se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, ou houver erro de cadastro, o pacote volta para a nossa loja e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7.
7. CANCELAMENTO: Todo pedido que não for pago em até 02 dias (pode ser reativado se o cliente solicitar) será CANCELADO. O cliente pode cancelar um pedido que já foi pago em até 24hs, devendo entrar em contato informando sobre o cancelamento.
8. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a recebe e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta via PAC, com seguro no valor da encomenda. Após este período a nós não nos responsabilizamos por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O valor do frete de devolução será pago pela nossa loja via depósito bancário em uma conta que seja de titularidade do cliente, e o valor da compra será reembolsado via Moip ou Paypal, ambos somente após a encomenda chegar de volta ao nosso endereço, e se estiver em perfeito estado e completa.
09. REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Moip ou Paypal (aquele que foi feito o pagamento). Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Moip para receber. Não fazemos reembolso em conta bancária.
ESTAREMOS SEMPRE PRONTOS PARA ATENDER VOCÊ COM MAIOR BREVIDADE POSSÍVEL!
KÁTIA EUZÉBIO
FAZENDO ARTE EM PAPEL
[email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Purple Art
SobrePolíticas da loja
1. PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos que puderem ser personalizados serão feitos conforme solicitação do cliente, desde que os materiais que compõem o pedido estejam disponíveis. O texto deverá caber no espaço reservado a ele ou deverá ser reduzido para que caiba. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja e tirar todas as dúvidas que desejar. A nossa lojinha trabalha majoritariamente com papel couchê em gramatura 180, papel de scrapbook gramatura 180, e papel adesivo brilho, conforme descrição de cada produto. 2. TEMA: Fazemos personalização em qualquer tema, conforme a solicitação do cliente. Caso não encontre o tema desejado na nossa pagina, basta entrar em contato no e-mail informado que enviaremos o modelo para aprovação personalizado no tema escolhido. 3. ARTE/APROVAÇÃO: As artes são enviadas para o cliente aprovar em até 05 dias (PRAZO MÁXIMO), somente após a confirmação do pagamento. O pedido só será produzido somente depois de aprovado. 4. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção está descrito na página de cada produto, em geral levamos 10 dias para produzir a maioria dos produtos. Para pedido fora do prazo de produção, o cliente deve consultar a possibilidade de encaixe e dependendo da demanda o valor do produto poderá sofrer alteração de até 20%. 5. PEDIDOS DE MAIS DE UM PRODUTO: Pedidos avulsos serão enviados separadamente. Para que sejam enviados no mesmo frete, o cliente deverá cancelar os pedidos avulsos e fazer um único pedido com todos os produtos que deseja. 6. CORREIOS: O cliente deve estar atento ao escolher o frete e também comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que necessita do produto, pois poderão ocorrer atrasos na entrega por parte dos Correios. Não é possível alterar o frete após o pedido ser efetivado. O cliente poderá acompanhar a entrega do seu produto utilizando a ferramenta de rastreamento no site dos correios no endereço http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm, com o código enviado, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. É importante que todos os dados cadastrais estejam devidamente corretos, incluindo nome e sobrenome, para que não ocorra falta de entrega por qualquer erro no cadastro. É importante deixar um telefone para contato, para uma eventual informação que se faça necessário. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega, se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, ou houver erro de cadastro, o pacote volta para a nossa loja e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7. 7. CANCELAMENTO: Todo pedido que não for pago em até 02 dias (pode ser reativado se o cliente solicitar) será CANCELADO. O cliente pode cancelar um pedido que já foi pago em até 24hs, devendo entrar em contato informando sobre o cancelamento. 8. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a recebe e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta via PAC, com seguro no valor da encomenda. Após este período a nós não nos responsabilizamos por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O valor do frete de devolução será pago pela nossa loja via depósito bancário em uma conta que seja de titularidade do cliente, e o valor da compra será reembolsado via Moip ou Paypal, ambos somente após a encomenda chegar de volta ao nosso endereço, e se estiver em perfeito estado e completa. 09. REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Moip ou Paypal (aquele que foi feito o pagamento). Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Moip para receber. Não fazemos reembolso em conta bancária. ESTAREMOS SEMPRE PRONTOS PARA ATENDER VOCÊ COM MAIOR BREVIDADE POSSÍVEL! KÁTIA EUZÉBIO FAZENDO ARTE EM PAPEL [email protected]
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