LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE COMPRAR: - PRAZO DE COMPRA: Compras efetuadas e não pagas em até 03 dias serão automaticamente canceladas. Caso o cliente tenha pago o boleto e ainda não houve a baixa, o cliente deve nos retornar com o comprovante, onde estaremos reativando o pedido. - PEDIDO COM MAIS DE UM PRODUTO: Caso o comprador deseje comprar mais de um produto aconselhamos que após clicar em "Comprar este produto", clique em "Escolher mais produtos" na tela seguinte, para pagar apenas um frete. Somente após colocar todos os itens desejados no carrinho, clique em "Enviar pedido desta loja". Pedidos feitos separadamente serão enviados separadamente. Não há devolução do valor do frete pago, mesmo que o cliente peça para enviar tudo no mesmo pacote. - CADASTRO: O comprador é responsável por seu endereço cadastrado na Elo7, para onde os produtos comprados serão enviados. Se a encomenda retornar por erro de digitação, dados incompletos ou qualquer outro erro no cadastro, será necessário que o cliente pague o frete novamente para que o produto seja reenviado. Neste caso não haverá ressarcimento do valor do pedido e das despesas postais. Confira seus dados cadastrais e, sempre que possível, cadastre um telefone para contato. - CRIAÇÃO DE ARTE: Antes de ser impresso, o item será enviado para aprovação para o e-mail cadastrado no Elo7 pelo cliente, ou diretamente no pedido. O layout é montado e enviado para aprovação do cliente. É montado em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento e após aprovado pelo cliente, é agendado o envio. Nenhum produto que seja personalizado, será enviado antes da aprovação ou definição dos modelos pelo cliente. Atenção para a recepção do nosso e-mail, consulte também a caixa spam. - PRAZO DE PRODUÇÃO: Todos anúncios tem prazo de produção, varia de 5 a 7 dias, dependendo do produto. - ENTREGAS DOS CORREIOS: Após envio, informamos o código para o cliente, que deve ser responsável em acompanhar até a entrega. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote fica na agência por alguns dias. O cliente deve entrar em contato o quanto antes com os correios, para evitar devolução para nós, após certo prazo, volta para nós e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto do Elo7. Neste caso não haverá ressarcimento do valor do pedido e das despesas postais. O COMPRADOR DEVE ACOMPANHAR O RASTREAMENTO, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue. Certifique-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. - AVALIAÇÃO DA COMPRA: Nosso atendimento tem acompanhamento desde a compra até a recepção do produto. Assim que o cliente recebe o produto, deve finalizar seu pedido e não esquecer de fazer a avaliação para que ajude na nossa reputação como vendedor, para que futuros clientes possam conhecer nosso atendimento e qualidade do produto. É de extrema importância, por favor, contamos com seu feedback. - GARANTIA: Todos nossos produtos tem garantia. Se o cliente receber um produto com defeito, ou divergente do solicitado, o mesmo deverá enviar um e-mail para nós, com a foto do produto, Iremos analisar e se estiver em desacordo, efetuaremos um novo envio, por nossa conta. Se os correios atrasar entrega e chegar pós festa, o cliente deve RECUSAR encomenda então, devolveremos pagamento integral, EXCETO se o prazo solicitado pelo cliente for menor que o prazo de produção constante no anúncio, neste caso não nos responsabilizamos pelo atraso. - PRAZO DE RECLAMAÇÃO: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lembramos que o prazo para reclamação é de 07 dias a contar do recebimento do produto. Previsto no Artigo 49 capítulo seis. Produto em desacordo com pedido ou com defeito: até 7 dias a partir da recepção do produto. O cliente deve tirar foto do produto , enviar a foto para nosso e-mail, para análise. Produto não recepcionado é de no máximo: 02 meses a contar do envio. Após esses prazos, arquivaremos pedido como concluído. Tire todas suas dúvidas através de perguntas, teremos o maior prazer em atendê-los.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução