Privacidade As suas informações serão respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados, veja abaixo. 1. As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo à Reobote Lustres - Loja Virtual; 2. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras Pagseguro e Mercado Pago garantindo total segurança em suas compras. Portanto os dados fornecidos pela compra com cartão de crédito não ficam armazenados na Reobote Lustres - Loja Virtual; 3. Da mesma forma, as transações com débito online são feitas diretamente com as respectivas instituições bancárias; 4. Seus dados cadastrais (nome, telefone, email...) NUNCA serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade; 5. Para atualizar seus dados cadastrais, mudar sua senha ou se descadastrar para receber emails promocionais , acesse sua "Minha Conta", nela você poderá alterar todos os seus dados mantendo-os sempre atualizados; 6. Não forneça sua senha para outras pessoas, ela é importante para manter seus dados em absoluto sigilo; 7. Qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo telofone (14) 99839-8948 ou por e-mail [email protected] Produto indisponível Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá a critério do cliente o reembolso em dinheiro na conta bancária no valor do pedido ou vale cupom que poderá ser usado para uma próxima compra. Produto com defeito O cliente tem até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito. Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail [email protected] Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito. O produto a ser trocado deverá estar em uma embalagem segura e fechada, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca. Assim que o produto for recebido será avaliado as condições do produto, bem como o defeito relatado. A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o produto será ressarcido. Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo. Produto diferente do que comprei Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, por e-mail [email protected] Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado. Garantia Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais. Os produtos sob encomenda ou à pronta entrega são enviados dentro da validade. Verificar validade do produto à pronta entrega na descrição. Cancelar pedido O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.
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