Políticas da loja
"Fran Pesonalizados, é uma fábrica de idéais com experiência em produtos personalizados para Lembranças, Brindes e Presentes com requinte, qualidade, bom gosto!
Você pensa e nós transformamos seus sonhos em realidade com atendimento e atenção que você merece. Nossa equipe de trabalho é altamente capacitada desde o departamento de produção de artes final e de produto até o envio/postagem, sempre fazendo o melhor.
Suas lembranças, seus brindes e presentes ganham vida, designe moderno e diferenciado com Fran Personalizados! Como líderes de curtidas no Facebook, fornecemos grande variedades de produtos personalizados para adultos, jovens, crianças como bonés, camisas, canetas e agendas, ao nosso principal foco, que são Mochilas Escolares, Mochilinhas para aniversários infantis, Lancheiras comuns, lancheiras Térmicas, Estojos, Necesaire, Squeez e Canecas.
Fabricamos para aniversários, batizados, casamentos, aniversários de 15 anos, congressos, feiras, igrejas, creches e escolas de grupos culturais, empresas de todo Brasil. Compre conosco e confie, sua encomenda ficará linda! "
NOSSAS PRINCIPAIS POLÍTICAS SÃO:
1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO:
- Nosso atendimento funciona de segundas às sexta-feiras de 09:00h às 17:30h. Em horários e dias fora do especificados anteriormente não temos atendimento, caso queira nos comunicar deixo-nos uma mensagem, nós responderemos, sendo ela de extrema urgência.
- Prazo para responder as mensagens enviadas é de até 24h, então fique tranquilo, nós sempre responderemos e buscamos a melhor forma de ajudar.
- Temos " Prazo de Prioridade" para pedidos Urgentes. O Prazo pode ser solicitado a qualquer momento, antes da compra ou durante prazo de produção, que é de 15 dias. Para solicitar o prazo há acréscimo valor total da venda de:
** 15 % para fabricação em 5 dias
** 30% para fabricação em 3 dias
** 45% para fabricação em 1 dia
- Pedidos com pagamento NÃO finalizados pelos clientes no prazo máximo de até 5 úteis dias após calculo do frete, serão cancelados.
2 - ATENDIMENTO A CRIAÇÃO E FINALIZAÇÃO DA ARTE
- Nosso dpto de criação e finalização de design de arte trabalha com base nas informações repassadas pelos clientes, então estamos a disposição para interagir por meios de idéias e sugestões. O cliente poderá solicitar até 3 alterações de artes no mesmo pedido, e após aprovada o mesmo não poderá modificá-la mais. Criamos artes tanto para meninas quanto para meninos no mesmo pedido sem acréscimo.
- É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto.
3 - PRODUÇÃO DO PRODUTO
- Após a aprovação da arte, seu produto seguirá para departamento de produção de produto e acabamento, neste momento é feita também a escolha das cores do produto, tanto para meninas quanto para meninos. Nosso dpto de produção possuem em seu estoque, vasto material de variadas cores. Estamos prontos para sugerir aqueles que melhor combine com seu tema e evento, atendendo padrões atuais de qualidade, requinte e bom gosto.
- MATERIAL UTILIZADO PARA FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS É DURATRAN-ACETINADO. Não trabalhamos com Nylon ou Lona, pois entendemos que o Duratran tem resistência, durabilidade e qualidade muito superior ao nylon e a lona, por isto não desbota ao ser exporto ao sol e a lavagem. Eles garantem maior elegância e requinte ao produto final.
4 - ENVIO DO PRODUTO
- Produto será postado no prazo final de produção, que é de 15 dias. Caso o décimo quinto dia recaia sobre finais de semana, sábado ou domingo, o pedido será enviado no próximo dia útil até às 18h. Enfatizamos que temos PRAZO DE PRIORIDADE para pedidos urgentes, consulte 1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO.
- Temos formas de envio com valores diferenciados conforme o CEP informado para cálculos. São eles:
** CORREIOS: PAC, SEDEX OU SEDEX10 - Para sedex10 temos que verificar a disponibilidade do serviço pelos correios para CEP informado.
** Transportadoras Aéreas: TAM LOG ou GOL LOG - São serviços especiais e possuem valores diferenciados.
** Transportadoras Rodoviárias
OBS: O PAGAMENTO DO FRETE É FEITO JUNTAMENTE NO ATO DA COMPRA DO PRODUTO, CASO CLIENTE DESEJE ALTERAR A FORMA DE ENVIO CONTRATADA, SÓ SERÁ POSSÍVEL PARA OUTRO SERVIÇO DE ENVIO COM ENTREGA SUPERIOR/RÁPIDA, OU SEJA MAIS CARO E COM PAGAMENTO ANTECIPADO DA DIFERENÇA POR DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Fran Personalizados
SobrePolíticas da loja
"Fran Pesonalizados, é uma fábrica de idéais com experiência em produtos personalizados para Lembranças, Brindes e Presentes com requinte, qualidade, bom gosto! Você pensa e nós transformamos seus sonhos em realidade com atendimento e atenção que você merece. Nossa equipe de trabalho é altamente capacitada desde o departamento de produção de artes final e de produto até o envio/postagem, sempre fazendo o melhor. Suas lembranças, seus brindes e presentes ganham vida, designe moderno e diferenciado com Fran Personalizados! Como líderes de curtidas no Facebook, fornecemos grande variedades de produtos personalizados para adultos, jovens, crianças como bonés, camisas, canetas e agendas, ao nosso principal foco, que são Mochilas Escolares, Mochilinhas para aniversários infantis, Lancheiras comuns, lancheiras Térmicas, Estojos, Necesaire, Squeez e Canecas. Fabricamos para aniversários, batizados, casamentos, aniversários de 15 anos, congressos, feiras, igrejas, creches e escolas de grupos culturais, empresas de todo Brasil. Compre conosco e confie, sua encomenda ficará linda! " NOSSAS PRINCIPAIS POLÍTICAS SÃO: 1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO: - Nosso atendimento funciona de segundas às sexta-feiras de 09:00h às 17:30h. Em horários e dias fora do especificados anteriormente não temos atendimento, caso queira nos comunicar deixo-nos uma mensagem, nós responderemos, sendo ela de extrema urgência. - Prazo para responder as mensagens enviadas é de até 24h, então fique tranquilo, nós sempre responderemos e buscamos a melhor forma de ajudar. - Temos " Prazo de Prioridade" para pedidos Urgentes. O Prazo pode ser solicitado a qualquer momento, antes da compra ou durante prazo de produção, que é de 15 dias. Para solicitar o prazo há acréscimo valor total da venda de: ** 15 % para fabricação em 5 dias ** 30% para fabricação em 3 dias ** 45% para fabricação em 1 dia - Pedidos com pagamento NÃO finalizados pelos clientes no prazo máximo de até 5 úteis dias após calculo do frete, serão cancelados. 2 - ATENDIMENTO A CRIAÇÃO E FINALIZAÇÃO DA ARTE - Nosso dpto de criação e finalização de design de arte trabalha com base nas informações repassadas pelos clientes, então estamos a disposição para interagir por meios de idéias e sugestões. O cliente poderá solicitar até 3 alterações de artes no mesmo pedido, e após aprovada o mesmo não poderá modificá-la mais. Criamos artes tanto para meninas quanto para meninos no mesmo pedido sem acréscimo. - É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto. 3 - PRODUÇÃO DO PRODUTO - Após a aprovação da arte, seu produto seguirá para departamento de produção de produto e acabamento, neste momento é feita também a escolha das cores do produto, tanto para meninas quanto para meninos. Nosso dpto de produção possuem em seu estoque, vasto material de variadas cores. Estamos prontos para sugerir aqueles que melhor combine com seu tema e evento, atendendo padrões atuais de qualidade, requinte e bom gosto. - MATERIAL UTILIZADO PARA FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS É DURATRAN-ACETINADO. Não trabalhamos com Nylon ou Lona, pois entendemos que o Duratran tem resistência, durabilidade e qualidade muito superior ao nylon e a lona, por isto não desbota ao ser exporto ao sol e a lavagem. Eles garantem maior elegância e requinte ao produto final. 4 - ENVIO DO PRODUTO - Produto será postado no prazo final de produção, que é de 15 dias. Caso o décimo quinto dia recaia sobre finais de semana, sábado ou domingo, o pedido será enviado no próximo dia útil até às 18h. Enfatizamos que temos PRAZO DE PRIORIDADE para pedidos urgentes, consulte 1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO. - Temos formas de envio com valores diferenciados conforme o CEP informado para cálculos. São eles: ** CORREIOS: PAC, SEDEX OU SEDEX10 - Para sedex10 temos que verificar a disponibilidade do serviço pelos correios para CEP informado. ** Transportadoras Aéreas: TAM LOG ou GOL LOG - São serviços especiais e possuem valores diferenciados. ** Transportadoras Rodoviárias OBS: O PAGAMENTO DO FRETE É FEITO JUNTAMENTE NO ATO DA COMPRA DO PRODUTO, CASO CLIENTE DESEJE ALTERAR A FORMA DE ENVIO CONTRATADA, SÓ SERÁ POSSÍVEL PARA OUTRO SERVIÇO DE ENVIO COM ENTREGA SUPERIOR/RÁPIDA, OU SEJA MAIS CARO E COM PAGAMENTO ANTECIPADO DA DIFERENÇA POR DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução