Aqui estão as políticas da loja, em caso de dúvida pode entrar em contato. *Prazo de Entrega: o prazo de confecção do produto é de 5 dias ÚTEIS, não contam finais de semana e feriados, para saber quando você vai receber o pedido me pergunte antes com o envio do seu CEP. Os prazos de PAC e SEDEX são diferentes, então para saber quando você vai receber o pedido conte = dia da confirmação de pagamento + 10 dias úteis + prazo de entrega dos correios. *O endereço para entrega do produto vai constar no seu cadastro do ELO7 sempre! Portanto lembre-se de manter seu endereço sempre atualizado. *Não nos responsabilizamos por atraso ou greve dos CORREIOS. *Os tons de tecidos e EVA podem variar de monitor para monitor, dessa forma sejam bem específicas quanto a cor. *Confirmação de pagamento: Não ocorrendo a confirmação de pagamento o pedido é cancelado sem aviso prévio em 72h. *Dúvidas quanto ao andamento do pedido? Me envia uma mensagem pelo ELO7 na página do seu pedido, e eu te envio uma foto de como ele está se houver disponibilidade. *Em caso de extravio na entrega dos correios: Todos os pedidos enviados pelos correios possuem seguro, porém, produtos artesanais precisam de tempo para serem refeitos, então você terá 2 opções: 1) Receber um novo item e respeitando o prazo de confecção que será tratado como prioridade; 2) Reembolso do valor pago pelo produto + despesa de envio. ** Importante: O item será considerado extraviado somente após manifestação, POR ESCRITO, da empresa responsável pelo transporte (CORREIOS). *Postagem: Todos os itens serão fotografados, com peso no seu unitário e embalagem, para que possamos confrontar pelo peso informado nos correios. Cada produto é confeccionado a mão, dá muuuito trabalho sim fazer e é muito triste quando um produto é avariado no transporte. **Recebeu o pedido e gostou? Compartilhe, deixe uma mensagem na avaliação da loja, e no mais, obrigada pela visita! SEJAM BEM VINDAS, Com Carinho Kell Prado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução