Momentos Marcantes

Políticas da nossa empresa Momentos Marcantes Os produtos da nossa empresa são 100% artesanais e requerem tempo para serem produzidos, desde a personalização, produção e acabamento. O nosso principal objetivo é tratar todas as etapas de negociação com nossos clientes com ética e transparência, pois acreditamos que é assim que construímos relações verdadeiras e de confiança. Portanto, elaboramos nossa política de loja pensando em soluções que visam otimizar os processos e atender o mais justo possível os interesses de ambas as partes: Nossa empresa e nossos clientes. Antes de fechar seu pedido, leia com atenção as nossas regras. Consideramos que após o pagamento do pedido, o cliente está de acordo com a nossa política de funcionamento. Vejam abaixo como funcionamos e nos envie mensagem para maiores esclarecimentos: Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 h. Aos sábados das 8:00 às 12:00 h. **Não trabalhamos aos domingos e feriados.** PORTANTO OS E-MAIL ENVIADOS FORA DESSES HORÁRIOS SÓ SERÃO RESPONDIDOS NO PRÓXIMO DIA ÚTIL. * Para quem é da região da zona leste, oferecemos a possibilidade de retirada do produto conosco, sem cobrança de frete. NOSSOS PRODUTOS: - Nossos produtos são 100% artesanais, portanto podem sofrer pequenas modificações, mas mantemos a essência da peça. - Fazemos nossas fotos com muito capricho para torná-las o mais fiel possível do produto original. Algumas estampas de tecido ou fitas podem sofrer alterações sutis, mas a fidelidade da peça é mantida. - Nosso compromisso é garantir a qualidade, delicadeza, carinho e dedicação em cada criação. - Será enviado por e-mail a arte com os dados fornecidos pelo cliente. - Caso haja necessidade, o cliente poderá SOLICITAR A MODIFICAÇÃO DA ARTE EM ATÉ UMA VEZ SEM CUSTOS (alteração de letras, inclusão de data e correção ortográfica e da cor). - Acima deste número, HAVERÁ um ACRÉSCIMO de R$ 40,00 (QUARENTA REAIS) POR MUDANÇA com o objetivo de otimizar os trabalhos. - Caso o comprador solicite nova arte e não aprove as artes enviadas (montadas de acordo com as informações enviadas pelo cliente), será cobrado o valor de R$ 50,00 (CINQUENTA REAIS) para que possamos desenvolver nova arte. -E o prazo para o envio da nova arte será de 03 dias úteis após solicitação. -Após aprovação da arte (enviada para email) não nos responsabilizamos por possíveis erros de grafia, ortografia,nome, datas, etc. -Por esse motivo, solicitamos que o cliente se atende ao aprovar a respectiva arte. -O seu material será impresso de acordo com a arte aprovada. -Verifique todas as informações da sua arte, seja objetivo nas suas solicitações para agilizar o processo de produção do seu material. -A MOMENTOS MARCANTES não se responsabiliza por erros ortográficos após a aprovação e impressão, autorizadas via e-mail. NÃO COPIAMOS ARTES EM RESPEITO A OUTROS ARTESÕES OU LOJAS POSTAGEM: - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DOS CORREIOS. - Enviamos qualquer produto via Correios e o frete é por conta do comprador. -APÓS 03 TENTATIVAS DE ENTREGAS (SEM SUCESSO DOS CORREIOS - DESTINATÁRIO AUSENTE, ENDEREÇOS INCOMPLETOS, ETC) O PRODUTO RETORNARÁ A LOJA E O CLIENTE DEVERÁ PAGAR UM NOVO FRETE PARA QUE POSSAMOS REENVIAR O PRODUTO. - Lembre-se de somar o prazo dos correios + o prazo de produção. ATENÇÃO - pedidos por Carta Registrada são mais baratos, mas não possuem seguro de devolução dos correios por danos ou extravio. PRAZO DE PRODUÇÃO: - O prazo de produção é contado a partir da confirmação de pagamento e fechamento de todos os detalhes da encomenda. São considerados os dias úteis (não consideramos os feriados, feriados prolongados e finais de semana), e é contado sem considerar o tempo de entrega dos Correios. - Para prazos diferentes ou encomendas mais urgentes, entrem em contato conosco para avaliarmos a possibilidade. PAGAMENTOS: -No caso de pagamento via deposito bancário, é necessário o envio do comprovante de deposito para identificação. -Pedidos sem o comprovante de pagamento (DEPÓSITO) confirmado (Via e-mail), serão automaticamente cancelados após 03 dias úteis da data do pedido sem aviso prévio. -Pedidos sem retorno serão cancelados em até 03 dias úteis sem aviso prévio. -EM HIPÓTESE NENHUMA, CANCELAREMOS O PEDIDO E NÃO DEVOLVEREMOS OS VALORES PAGOS, POIS O PRODUTO FOI CONFECCIONADO E DESPACHADO, CONFORME A ENCOMENDA, NÃO SENDO POSSÍVEL SUA REUTILIZAÇÃO. -Após sua compra e recebimento dos produtos, agradecemos muito que deixe sua avaliação em nossa loja, sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre. ATENCIOSAMENTE Vania de Souza Momentos Marcantes