Devolução por Defeito de Fabricação As solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas através dos nossos canais de atendimento. O prazo para devolução da mercadoria não deve ultrapassar 30 dias após o seu recebimento. Pedimos que antes de cortar e aplicar o papel, o mesmo seja analisado no seu todo visando verificar possíveis defeitos. A Aconchego não se responsabiliza pela má aplicação do papel de parede. Não faremos trocas de papéis já cortados, somente de rolos inteiros que venham acompanhados de seus rótulos. ATENÇÃO: O Valor do frete não está incluso no valor do produto anunciado. O mesmo fica a cargo do COMPRADOR. Somente dê o lance se realmente tiver a intenção de comprar. Utilize o espaço reservado para perguntas e esclareça suas dúvidas. A partir da data da compra, o comprador tem 05 dias para finalizar o negócio. Caso contrário será negativado. Nosso primeiro contato será via e-mail. Certifique-se de que seu e-mail cadastrado no elo7 está correto. Clique em comprar apenas uma vez e aguarde alguns minutos até receber um e-mail de confirmação do pedido. Para ter a certeza que seu pedido foi confirmado acesse sua área restrita e vai a MINHAS COMPRAS, e verá seu pedido. Não clique em comprar mais de uma vez em hipótese nenhuma, pois gera transtornos para nossa empresa e para você! Confira sua mercadoria ao receber. POLITICA DE TROCAS OU DEVOLUÇÃO TROCA: Para devolver um produto por desistência/troca, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir ou trocar sua compra são de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Quando for troca ou devolver, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. Só aceitamos o produto de volta com a embalagem violada quando for defeito de fabrica. Quando o produto que será trocado chegar na Aconchego Decor o prazo para analise são de 3 dias úteis. É necessário que o cliente já saiba qual o outro produto escolhido. Lembrando que após a analise o prazo de envio será o mesmo 7 dias úteis + o prazo dos correios. DESISTÊNCIA: Se o produto chegar em seu endereço e quiser desistir da compra, o cliente por sua conta pagará os correios para envio do produto. Assim que o produto chegar a Aconchego Decor faremos o estorno do valor em até 7 dias úteis. PRODUTO COM DEFEITO: Se durante a colocação do produto, o cliente verificar um defeito será necessário o seguinte procedimento para a troca. O cliente deverá enviar uma foto para nós através de mensagem no próprio campo da elo 7, após o recebimento o responsável irá verificar se o mesmo é realmente um defeito de fabrica. Caso seja, o produto será substituído por outro produto do mesmo modelo ou semelhante deste que seja do mesmo valor. O custo dos correios será por conta da loja Aconchego decor. RESSARCIMENTO DO VALOR: Depois de concluído o processo de devolução do produto o estorno do valor será feito em até 7 dias úteis, através de cancelamento de pagamento que será efetuado na mesma forma que comprou se for cartão será devolvido no mesmo ou outros que a loja estiver atuando e seu pagamento correspondente. Se o pagamento tiver sido efetuado por Depósito, Transferência o valor será devolvido na conta corrente do titular do pedido. Não realizamos trocas de produtos abertos e nem com problemas devido à instalação incorreta. No ato da entrega do pedido, verifique a encomenda. Caso esteja violada ou avariada, pedimos que recuse imediatamente a entrega e entre em contato conosco. Aconchego Decor Decoração para sua casa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução