Gostei do produto, porém ele veio sem o gancho e ficamos uma mês conversando até conseguir o gancho. Isto me gerou um pouco de insatisfação
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Olá Andrea, primeiramente obrigada pela avaliação.
Vc só se esqueceu de mencionar que o Ateliê lhe enviou um boneco inteiramente grátis como pedido de desculpas pela nossa falha. E também esqueceu de mencionar que solicitamos a devolução da peça via correio, o que sua parte se negou a enviar e que a Atelê se colocou a sua disposição para ir até seu apartamento arrumar a peça pessoalmente, porém no dia agendado o carro quebrou e o Ateliê não teve como se locomover por estar distante e em outros dias por questão de agenda lotada.
Procuramos fazer nosso melhor, mas como seres também erramos e sempre tentamos remediar nosso erro buscando que o cliente não se sinta insatisfeito.
Desejo a vc e sua família felicidades.
At.,
