PEDIDO - Ao realizar o pedido, o cliente tem o prazo de 3 dias para efetuar o pagamento, caso contrário, a compra será cancelada; O pedido será enviado via Correios na modalidade PAC ou SEDEX ,após o envio do produto você receberá o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega. PRAZOS - Verificar nas informações do produto, o prazo de produção, cada produto tem o seu prazo. Esse prazo não inclui o prazo dos correios e será contado a partir da confirmação de pagamento do pedido; Nosso meio de envio é através dos correios, não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves ou outros; Em caso de extravio, você poderá optar pela devolução do valor ou reposição de um novo produto (apenas em estoque) sem custos adicionais; Os correios realizam até 3 tentativas de entrega, caso a encomenda retorne à loja após essas tentativas, um novo frete será cobrado; TROCAS E DEVOLUÇÕES - Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado ao Ateliê, que arcará com as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução