Li&Lo Patas

PRODUTOS O produto que você está adquirindo é produzido manualmente, um a um, portanto poderá ocorrer diferença nas cores, modelagem e padrões, o que é comum em peças artesanais. Variações nas cores também podem ocorrer em decorrência do tipo e modelo do monitor que você está utilizando para visualizar o produto. PRODUTOS EM PROMOÇÃO Os itens em PROMOÇÃO não permitem personalização, uma vez que o preço promocional se aplica somente aos produtos disponíveis em estoque, com pronta entrega. Caso haja interesse na personalização de um produto promocional, por favor, solicite informações através dos canais de contato informados. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO O prazo de produção varia de acordo com o produto e com a nossa demanda de produtos. O envio será efetuado sempre após a confirmação do pagamento, conforme condições abaixo: a) Produtos em estoque Os produtos disponíveis em nosso estoque serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. b) Produtos personalizados O prazo de produção e envio dos PRODUTOS PERSONALIZADOS será definido caso a caso entre o comprador e vendedor, através dos canais de contato informados. Nestes casos, o início da produção ocorrerá apenas após a confirmação do pagamento. Peças personalizadas terão um acréscimo de 25% em relação ao preço original do produto. PRAZO PARA PAGAMENTO O prazo de pagamento é de até 05 dias corridos após a confirmação do pedido. Após esse prazo o pedido será cancelado. Lembramos que para os produtos personalizados a produção se iniciará somente após a confirmação do pagamento. INFORMAÇÕES DO COMPRADOR É essencial que você preencha todos os seus dados e verifique se estes foram preenchidos corretamente, principalmente nome e endereço. Não nos responsabilizamos por entregas efetuadas no endereço fornecido incorretamente. Certifique-se que o endereço para a entrega do produto está correto. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique as características como tamanho e detalhes. Todas as medidas são aproximadas e podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, pois se tratarem de peças artesanais. Exceto em caso de defeito, o COMPRADOR será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 07 dias após o recebimento do produto. No caso de peças com defeito é importante que o COMPRADOR esteja ciente de que: 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2) Caso seu produto seja entregue danificado é muito importante que você nos informe em até 24 horas, através dos canais de contato informados, para que possamos iniciar o processo substituição do item. Lembramos que caso se trate de uma peça personalizada, o prazo de substituição será o mesmo da peça original. Ressaltamos que não poderemos atender as reclamações após esse prazo. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO Caso o cliente não fique satisfeito com a peça, pedimos que realize a devolução da peça para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento a nossa empresa, através dos canais de contato informados. O prazo para arrependimento e desistência de compra é de 07 dias a contar da data de recebimento da peça. Nestes casos, todo o custo de frete/postagem é de responsabilidade do COMPRADOR. Portanto, o ressarcimento do valor pago pelo COMPRADOR incluirá apenas o valor do (s) produto (s) e ocorrerá somente após o recebimento da peça (s) devolvida (s), desde que esteja em perfeitas condições e sem evidências de utilização. DÚVIDAS E SUGESTÕES Um dos principais objetivos da nossa empresa é atender sempre as expectativas e proporcionar satisfação aos nossos clientes. Nossos produtos são criados com todo o carinho e cuidado, buscando sempre entregar conforto, beleza e aconchego ao seu PET, com muita qualidade. Portanto, não deixe de entrar em contato, caso tenha alguma dúvida, perguntas ou sugestões sejam quais forem. Teremos sempre o prazer de responder, informar e se for o caso, adaptar nosso produto ao mercado e às necessidades daqueles que são os nossos verdadeiros clientes: os nossos amados pets. Equipe Li & Lo Patas