POLITICA ATELIÊ TOCA DA MARI Adotamos algumas políticas em nossa loja para que possamos continuar atendendo nossos clientes sempre com muita eficiência e responsabilidade. Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 h. **Não trabalhamos aos sábados, domingos e feriados.** (Qualquer e-mail enviado fora do horário serão respondidos no próximo dia útil) PRODUTO A quantidade miníma vendida está descrita em ?descrição do produto?. Utilizamos materiais de excelente qualidade. CONFECÇÃO DO PRODUTO Nossos produtos são artesanais, o que requer tempo para serem produzidos. A confecção se iniciará somente após a confirmação do pagamento; Para confeccionarmos a sua arte, necessitamos saber qual o tema, o nome, a idade e caso queira, podemos adicionar alguma frase. Caso não tenha encontrado o que procura, envie nos um e-mail e teremos o prazer de fazer um orçamento para que possamos atende-lo sempre. O prazo máximo de confecção é de 15 dias UTEIS (Podendo variar conforme produto e quantidade, caso seja finalizado antes, anteciparemos o envio). Em casos excepcionais o prazo estará descrito na ?descrição do produto? Mas tenho urgência em receber meus produtos, e agora? Nos envie um e-mail informando sua necessidade que faremos o possível para atende-lo. PEDIDO Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 2 (DOIS) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feito através do MOIP (cartão ou boleto bancário) FRETE Nossa forma de entrega é pelo correios. ** NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELOS ATRASOS, EXTRAVIOS E PROBLEMAS NO SISTEMA POR PARTE DOS CORREIOS ** Atenção sempre revise o seu endereço para entrega: caso algum dado no cadastro do comprador esteja incorreto não nos responsabilizamos por devolução dos correios, tendo assim o comprador a responsabilidade de fazer um novo pagamento do frete para novo envio. O código de rastreamento será enviado por e-mail logo após a postagem DEVOLUÇÕES De acordo com o CDC, o prazo de devolução é de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolver o produto. O valor pago pelo mesmo será reembolsado pela mesma via de pagamento (MoIP). TROCAS A troca será efetuada somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução