ARTFACTUM Joalheria

POLÍTICA DE VENDA DE NOSSA LOJA, LEIA COM ATENÇÃO E TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS PELO CHAT AQUI NO ELO 7 EVITANDO FUTUROS TRANSTORNOS... <<<<<<<<< SEJA BEM VINDO >>>>>>>> Ao realizar o pedido de compra, você declara estar de acordo com os termos constantes em nossas políticas. Conheça as nossas políticas, descritas abaixo: 1 - CHAT 1.1 - Conversação ou bate-papo (balões na parte superior do site), é meio que você utiliza antes de efetuar o pedido de compra, esclarecendo todas suas dúvidas da joia que se interessou. Estaremos a disposição para esclarecer qualquer pergunta das mais simples até as mais técnicas, pois somos o próprio fabricante de todas linhas de produtos oferecidos em nossa loja; 1.2 - Tempo de resposta é de até 24 horas corridas por 7 dias na semana; 1.3 - Toda descrição feita no CHAT será parte integrante desta política bem como documento para dirimir dúvidas em disputas futuras as que não desejamos para a boa prática de vendas e satisfação do cliente. 2 - CADASTRO NO ELO 7 2.1 - Procure manter seu CADASTRO ATUALIZADO; 2.2 - O comprador é responsável pelos custos adicionais provocados pelas informações não atualizadas no cadastro no ato da compra. 3 - PEDIDOS 3.1 - Processamento para liberação ao envio da compra ocorre após a confirmação do pagamento pelo ELO7 por meio de comunicação no CHAT a nossa loja. Não liberamos vendas através de comunicação do comprador; 3.2 - Dados do cadastro como nome, endereço e etc..., não é possível alterar após o processamento do pedido, leia o item ?2?; 3.3 - A inclusão de produto no carrinho não garante sua reserva (que somente ocorrerá com o processamento do pedido) e/ou seu preço (prevalecerá o preço vigente na finalização da compra) notificado pelo ELO7 a loja. 4 - PAGAMENTO - Todas formas de pagamento são feitas diretamente ao portal ELO7 e liberadas a nossa loja após a entrega da compra, sendo assim não recebemos diretamente do comprador. VEJA ANTES DA COMPRA A FORMA DE PAGAMENTO OFERECIDA, DEPENDEDO INFLUENCIA NO TEMPO DE APROVAÇÃO E DATA DE ENTREGA; 4.1 - NÃO ACEITAMOS PAGAMENTO DIRETAMENTE NA LOJA, APENAS PELO SISTEMA DO PORTAL ELO7. 5 - PRAZO DE ENTREGA ? O prazo de entrega é a soma do processamento interno para envio a postagem, mais o prazo dos Correios; 5.1 - O processamento é de até 24 horas úteis em nosso município pois só vendemos joias prontas em estoque; 5.2 - O prazo dos Correios dependerá da opção de frete escolhido pelo comprador e calculado pelo CEP do mesmo, veja a simulação antes de efetuar o pedido; 5.3 - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR: 5.3.1 - Disponibilidade de entrega na sua região. Verifique se os Correios o tipo de entrega em sua região; 5.3.2 - Novo frete em caso de devolução da encomenda devido a "destinatário ausente" ou endereço cadastrado incorretamente, neste caso entraremos em contato com o comprador para realizar nova postagem que correrá por conta do comprador e postado após pagamento do mesmo; 6 - GARANTIA - Cada joia é feita com muito carinho e passa por um rigoroso controle de qualidade antes do envio, o que impossibilita o envio de peças com defeito. Todas as peças são enviadas com certificado de garantia contendo todas as informações da política de garantia e dicas de conservação da joia; 6.1 - A nossa Política de Garantia está baseada no Código de Defesa do Consumidor; 6.2 - A garantia é válida por 1 (um) ano, cobrindo eventuais defeitos em aspectos técnicos de fabricação e / ou dos materiais envolvidos. 6.3 - A peça perde a garantia por avarias decorrentes de acidentes de qualquer natureza, conforme TERMO DE GARANTIA QUE ACOMPANHA O PRODUTO; 7 - TROCA E DEVOLUÇÃO - A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. Não será permitida a troca de peças adquiridas em promoção; 7.1 - Em caso de acionamento da garantia, é imprescindível o envio do certificado original, NÃO ACEITAMOS CÓPIAS; 7.2 - O cliente assume o frete de envio e a loja o de retorno da peça enviada em garantia; 7.3 - Nos reservamos o direito de analisar a peça enviada em garantia. O atendimento da garantia poderá levar até 30 dias. Caso não haja cobertura da garantia, somente será realizado procedimento de conserto/troca mediante aprovação de orçamento; 7.4 - Não trocamos e não aceitamos devolução por motivo de arrependimento das peças feitas sob encomenda e nem de peças usadas; 7.5 - Confira peça ao recebe-la, tendo algum defeito detectado pedimos que não a utilize e a solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa central ao cliente ?SAC? em até 48 (quarenta e oito) horas; 7.6 - O prazo da garantia prevalece o da data da emissão na Nota Fiscal de venda, não se estendendo ou renovando em função de intervenções; 8 - DIREITOS AUTORAIS - Não é permitida cópia ou reprodução total ou parcial - Lei 9610. NOS CONTATE EM CASO DE DÚVIDAS ATRAVÉS DAS INFORMAÇÕES QUE ACOMPANHA SUA JOIA.