Wania Marillac da Silva

A ARTE NATIVA ATELIÊ garante a satisfação de seus clientes. Para isso estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código do Consumidor, ou seja, que respeita integralmente todos os seus direitos como consumidor. Todas as informações sobre a troca ou devolução do seu produto estão descritas aqui e podem ser sempre consultadas pelos nossos clientes. Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: PRAZO: O prazo para devolver um produto (desistir da compra) é de até sete dias corridos , a contar da data do recebimento, conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor). Para troca o prazo é o mesmo conforme estipulado pela ARTE NATIVA ATELIÊ. ATENÇÃO: Trocar não é a mesma coisa que devolver! MUITO IMPORTANTE: A intenção de troca ou devolução deverá ser comunicada antes do envio do produto, através de email. Assim que for recebido o comunicado, enviaremos um email orientando sobre como fazer o envio. Em relação ao frete, este será pago pela Arte Nativa Ateliê no caso de devolução ou troca (caso o produto tenha sido recebido pelo comprador com algum defeito). Trocas por tamanho, cor ou tipo (algodão ou PV) só serão aceitas caso o comprador aceite arcar com os custos do frete. Por isto, orientamos ao comprador consultar antes a tabela de medidas das blusas e no caso de biquínis verificar antes qual tamanho realmente se adapta ao seu tamanho antes de realizar a compra. RETORNO DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas e protetor higiênico no caso dos biquínis) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma. ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso . A mercadoria deverá estar em perfeito estado : livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou seja, danificada de qualquer forma ou mesmo com sinais de ter sido lavada. VERIFICAÇÃO DO PRODUTO: A troca de um produto ou, no caso de devolução, o ressarcimento do valor pago pelo produto só serão efetuados após uma analise pela ARTE NATIVA ATELIÊ para verificação das condições em que se encontra o produto. PRODUTO NÃO CONFORME : Havendo qualquer indício de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne com todos os seus acessórios e em sua embalagem original (acompanhada de etiquetas e proteção higiênica no caso dos biquínis), a solicitação da troca não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o frete respectivo . Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado. PRODUTO CONFORME: A ARTE NATIVA ATELIÊ envia o seu produto em ate 3 dias úteis após recebê-lo para troca e realizada a verificação das condições do produto. Se o produto a ser trocado não estiver mais disponível no estoque, ele poderá ser substituído por outro, de modelo e tamanhos diferentes, caso seja do interesse do comprador. Havendo diferença no preço, cabe ao cliente o pagamento da diferença de valor. Caso o cliente não deseje mais a troca, poderá solicitar o ressarcimento do valor pago. No caso de reembolso, o valor do produto (excluído o valor do frete) será devolvido ao cliente em ate 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto e verificação do seu estado.