Sete Cozinha e Sakura

Políticas da loja

Entrega A presente política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, tendo como compromisso a satisfação integral dos nossos clientes. Todas as solicitações relacionadas a entregas, trocas ou devoluções de produtos deverão, obrigatoriamente, ser realizadas diretamente na Central de Atendimento do Marketplace (canal onde o produto foi adquirido). Ao receber solicitações de atendimento. Para todas as compras, o cliente deverá ficar atento aos seguintes elementos e não somente: - Descrição e ficha técnica do produto, em especial no que se refere a dimensões, modo de uso e armazenamento do produto; - Cor, pois alguns produtos possuem cores variadas e a foto principal é meramente ilustrativa. Todo estorno de pagamento será realizado diretamente pelo Canal onde o produto foi adquirido. Entrega: - Realizamos a entrega dos produtos utilizando o serviço de postagem dos Correios e, por esse motivo, o tempo de entrega pode variar de acordo com a região do destinatário/cliente; - Todas as entregas estão sujeitas às restrições existentes nas rotas dos Correios, sejam elas temporárias ou permanentes; - Como os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, como área rural, logradouros de difícil acesso ou área de risco, os pedidos são enviados para a unidade mais próxima do endereço indicado pelo cliente, para que seja realizada a retirada. Desta forma, caso o endereço indicado no momento da compra esteja dentro de uma área de restrição de entrega domiciliar, ainda que temporária, o cliente deverá realizar a retirada, consultando o código de rastreio de envio; - Se a embalagem estiver avariada e/ou violada, o recebimento deverá ser recusado pelo comprador no ato do recebimento, para posterior troca, evitando assim custos logísticos adicionais. - Havendo solicitação de alteração de endereço após a postagem: - Caso o pedido seja recebido no endereço cadastrado, não faremos o reenvio. - Se o pedido não for recebido no endereço cadastrado e retornar ao estoque, esse será cancelado, com o reembolso autorizado, para que o cliente possa realizar uma nova compra com o endereço correto para envio. Não realizamos o reenvio do pedido, qualquer que seja o motivo de insucesso na entrega. Nestes casos será automaticamente realizado o cancelamento do pedido e reembolso/estorno do valor total pago pelo cliente. Havendo interesse, o cliente deverá realizar uma nova compra