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LEIA ATENTAMENTE A NOSSA POLITICA QUALQUER DÚVIDA ESTAMOS À DISPOSIÇÃO. Sobre a compra: Dentro de um prazo de até 24 horas uteis após a compra entraremos em contato solicitando os dados para criação da arte que é feita em até 2 dias uteis após o pagamento, com direito a 3 modificações. O layout deve ser verificado cuidadosamente, a responsabilidade de que qualquer erro, mesmo que seja de digitação será do comprador, por isso, só confirme o layout quando tiver certeza que está tudo correto. Assim garantimos a qualidade dos nossos serviços e a sua satisfação. Todos os nossos produtos são personalizados e artesanais podendo conter pequenas diferenças de tamanho e cor. Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese, mesmo se tratando da mesma fórmula CMYK. Poderá haver diferença de tons de cores nas fitas de cetim, pois podemos comprar lotes diferentes. Sobre o envio: Após a aprovação do layout, como nossos produtos são feitos por encomenda o prazo de produção varia entre 15 a 20 dias úteis de acordo com cada produto (sob consulta na descrição dos itens) e deve ser acrescentado o prazo de envio dos correios para a entrega. Todos os nossos produtos são enviados pelos correios via PAC ou Sedex e o frete é por conta do cliente. O frete será calculado no ato do pedido, de acordo com os itens solicitados. Após a postagem o prazo de entrega é de inteira responsabilidade da empresa contratada CORREIOS. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega, visto o cliente tem ciência no ato da compra, impossibilitando, assim, o cancelamento da compra por este motivo. Caso houver atraso na entrega ou furto de mercadoria entre em contato com o vendedor para abrirmos uma manifestação juntos aos correios. *Uma dica: Faça sempre seus pedidos com antecedência. É uma garantia de segurança e sucesso na entrega. * Verifique seu cadastro! Produtos enviados com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador! Sobre cancelamentos: Pedidos cancelados por motivos do cliente após ter realizado o pagamento serão descontados 30% do valor total; E se tiver aprovado a arte 50% do valor total. Pedidos com pagamentos não confirmados, serão cancelados em 3 dias, a partir da data do pedido! Portanto, fique atento ao prazo. *Não temos uma loja física. Todos os produtos são vendidos pela loja virtual. Sobre trocas ou devoluções: Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, reservamo-nos o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente. Por se tratar de um produto personalizado, só serão aceitas devoluções caso se verifique erros ou defeitos de personalização. Neste caso, por favor, contate nos, e informe o motivo da troca. Considerações finais: Ao fazer o pagamento do pedido, o cliente concorda com os termos acordados nesse contrato. IMPORTANTE: podemos alterar a presente política a qualquer tempo e o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a lipa e seus clientes ou terceiros. Toda alteração será divulgada neste espaço.