Termos de Uso e na Política de Trocas e Devolução Trocas É assegurada a troca em caso de defeito do produto em até 30 dias depois do recebimento dele. Depois de avaliar suas condições (e certificar-se de que há defeito, realmente), realiza-se a troca por um produto igual. Se aquele não estiver mais no estoque, a loja oferece o mesmo valor em produtos similares ou a devolução do dinheiro Em havendo defeito, também dentro do prazo de 30 dias, o cliente deve enviar o produto sem sinais de uso e escolher outro para que seja efetuada a troca. Novamente, ela fica sujeita à disponibilidade em estoque. As trocas só serão feitas com contato prévio (por e mai ou telefone. Devolução A lei assegura que, em um prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou serviço, o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas. Os produtos devolvidos deverão estar intactos e sem sinais de uso e o cliente deve entrar em contato para enviar o produto de volta. O processo de ressarcimento do cliente é feito baseando-se no meio de pagamento que ele escolheu no ato da compra; se for no cartão de crédito, é possível estornar a quantia em até duas faturas e, em caso de compras com boleto, o cliente deve informar os dados bancários para que seja feito um depósito em conta e, nesse caso, a loja faz o depósito apenas em nome do comprador, e nunca de terceiros. A loja garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução