O horário de atendimento da loja online da Toca Baby Sling é de: Segunda a Sexta-feira das 09:00 as 18:00 horas. Pedidos efetuados aos Sábados, Domingos e feriados serão processados no próximo dia útil e terão seu prazo de entrega contados a partir desta data. *Todos os pedidos efetuados no site são fechados automaticamente, após comprovação do pagamento. Antes de iniciar a compra na loja, verifique atentamente as descrições dos produtos (tamanhos, cores disponíveis, prazo de entrega) para ter certeza que o produto corresponde suas expectativas. Os produtos apresentados no site podem conter pequenas variações de tonalidade. Prazo de entrega Trabalhamos com uma variedade de produtos e todos são confeccionados manualmente. Por isso, o prazo de envio aos correios é contado a partir de dois dias úteis após a confirmação de pagamento. Importante: somar o prazo da encomenda indicado + os dias úteis do frete escolhido no ato da sua compra. Troca ou Cancelamento Produto com defeito, a troca é feita sem contestação. Mas, se o produto estiver em perfeitas condições, e ainda sim não se sentir satisfeito com a compra, é necessário solicitar a troca do produto, ou a devolução do dinheiro, entrando em contato pelo e-mail: [email protected], descrever porque deseja trocar ou devolver, informar os dados do produto e nº do pedido e aguardar nossas instruções. *Atenção* Não retorne o produto sem antes nos comunicar por e-mail e receber nossa confirmação e instruções. Caso aconteça, a troca não será aceita. Os produtos serão passíveis de troca ou cancelamento, mediante as condições abaixo relacionadas: 1. Você deve enviar um e-mail para [email protected] em até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (data de recebimento é a registrada no rastreamento dos Correios). Informar no e-mail os motivos da troca ou cancelamento do pedido. 2. Após a confirmação do e-mail, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na embalagem; 3. A análise do produto pela Le Petit será feita em até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição. 4. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e não danificada, acompanhado de todos os acessórios; 5. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lavagem; 6. O produto não deve exalar odores ou conter manchas; 7. Não pode ter alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste, etc.); Atenção: A restituição do valor ou troca, somente será realizada após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima. O produto que não atender as condições exigidas, não será aceito como troca/devolução. Dúvidas Qualquer dúvida, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected],
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução