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POLÍTICAS DA LOJA. É ESSENCIAL que se observe e respeite o prazo de produção estipulado por esta loja. Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra. Observações importantes: 1) O frete é de custo do cliente, e caso seja cadastrado endereço ou CEP incorreto e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio, por isso, muita atenção na hora do cadastro. 2) O prazo de entrega do produto é de responsabilidade dos Correios; portanto, não nos responsabilizamos por atrasos. Haverá acompanhamento pelo rastreio após a postagem para auxiliar no que for preciso. 3) O prazo de produção deve ser respeitado e vai variar de acordo com a quantidade de peças solicitadas, podendo assim, dobrar o prazo estipulado que a princípio seria para 1 peça. 4) Todo pedido só entrará na agenda de produção após a confirmação do seu pagamento; portanto, é importante que, após a solicitação do cálculo do frete, a verificação da disponibilidade e prazos, seja realizado o pagamento do pedido em seguida. 5) Após o pagamento ter sido efetuado, não será mais devolvido o valor pago. Únicos motivos para devolução do pagamento é caso ocorra algum contratempo que nos impossibilite de confeccionar o pedido ou em caso de arrependimento da compra. Nesse último caso, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento de sua mercadoria. Após devolução da mercadoria, o cliente será ressarcido do valor pago, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na mesma embalagem original. Após 7 dias corridos não serão mais aceitas trocas ou devoluções. 6) Para produtos A Pronta Entrega o prazo de envio é de até 2 dias úteis da confirmação de pagamento, tempo necessário para embalar e postar. PARA PEDIDOS DE EMERGÊNCIA Caso haja pedidos de EMERGÊNCIA (abaixo do prazo da loja) cobramos a taxa de: Envio em 2 dias úteis taxa de 70% em cima do valor total. Envio em 5 dias úteis taxa de 50% em cima do valor total. Envio em 7 dias úteis taxa de 30% em cima do valor total. Envio em 10 dias úteis taxa de 10% em cima do valor total. Com o pagamento da taxa, iremos priorizar o seu pedido para que possa receber a tempo de sua necessidade. A taxa será destinada a compra de material de urgência, contrato de equipe extra para confecção e tempo a mais de disponibilidade. É importante que a escolha do frete seja via E-SEDEX para garantir maior agilidade via correios, e recomendamos também que o pagamento seja efetuado com Cartão de Crédito; pagamentos com boleto demoram até 3 dias úteis para compensar atrasando ainda mais a produção da sua encomenda. *Também é importante ressaltar que produtos produzidos com feltro não são brinquedos, são artigos para decoração e o seu manuseio de forma incorreta pode reduzir a vida útil da sua peça. As peças artesanais não se enquadram em padrões de segurança exigidos pelo INMETRO por ser uma peça artesanal decorativa. Algumas peças não é recomendado para crianças menos de 5 anos por conter peças pequenas que podem ser ingeridas. *O manuseio e os cuidados incorretos com as peças artesanais em feltro ISENTA completamente a artesã de qualquer responsabilidade sobre a mesma.