Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, somente é importante observar as condições abaixo: a)O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita. b)O produto não pode ser usado, alterado ou modificado. c)O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro do Atelier Rosa Trapo. d)A troca e(ou) reembolso caso necessários somente se darão após recebimento e análise do produto efetuado por Atelier Rosa Trapo e)O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, nós buscamos soluções no menor tempo possível,onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes. g)Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação: f) Caso a compra efetuada no dia 08 de cada mês não for finalizada em 24 horas a mesma será cancelada (devido as políticas de compra do elo7), os demais dias o prazo limite é de 72 horas. g) o prazo de fabricação é de até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento h) mudança de cor de tecido não sofrerão acréscimo. i) Prazo para respostas das perguntas em até 42 horas. j) devolução do dinheiro, não se aplica por arrependimento da compra, lembre -se antes de efetuar a compra, veja se realmente deseja e se é exatamente como deseja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução