Todos os produtos anunciados pela loja estão disponíveis de acordo com as imagens dos modelos. Todos os produtos anunciados fazem parte do nosso portfólio. Todos os produtos são digitais, e entregues via E-mail e/ou WhatsApp, em alta resolução. * Alguns dos produtos anunciados podem ser personalizados. (Essa possibilidade deve ser questionada antes da compra, os valores destes podem ser diferentes do anunciado) Fazemos produtos personalizados e exclusivos. (O valor e tempo de produção podem variar para estes, suas dúvidas devem ser retiradas antes da compra pelo chat.) - Tipos e prazos de frete: Nossos produtos são todos entregues para download. O frete é grátis, nada é enviado via correios. - Prazos de produção: Nosso prazo varia do produto comprado, e se encontra estipulado em cada anúncio. O prazo pode se estender pelos seguintes fatores: - Ausência de comunicação por parte do cliente. - Ausência dos dados solicitados pela loja para o cliente. - Artes diferenciadas das disponíveis anunciadas na loja, neste caso, o prazo pode variar em até 30 dias úteis, dependendo do nível de dificuldade da arte, da quantidade de artes no pedido e do número de alterações solicitadas. - Trocas/Devolução ou Alterações: Efetuamos alterações nos pedidos enquanto estão em produção, após aprovação do cliente, não serão mais efetuadas alterações. * Alertamos que modelo deverá ser avaliado com atenção pelo cliente para assegurar que não tenham erros de digitação ou erros de dados. Para alterações em pedidos já finalizados e entregues deverá ser feita uma nova compra. Caso o cliente tenha escolhido artes prontas e já pago por elas, e posteriormente queira realizar alterações, a loja se reserva o direito de cobrar para realizar as alterações solicitadas. Visto que as dúvidas devem ser retiradas antes da compra. Não aceitamos devoluções visto que os produtos são digitais. - Entrega: As artes são entregues via E-mail e/ou WhatsApp, após confirmação do pagamento pelo sistema, e em caso de personalização, após aprovação da arte, no prazo estipulado. (Verifique a política de Prazos da loja) Não enviamos o pedido em mais de um tamanho, sendo assim, deverá ser pago o valor de 2 compras. Não enviamos mais de um modelo da mesma arte (com cores/nome/data/dados diferentes). Serão enviadas em alta resolução, apenas as artes aprovadas. - Reembolso: Serão reembolsados pedidos pagos e cancelados e que ainda não tiveram nenhum modelo enviado pela loja, tanto pelo chat do Elo 7, quanto pelo E-mail ou WhatsApp. Serão reembolsados pedidos cancelados há menos de 30 dias e que o comprador tenha solicitado o reembolso para o vendedor. Caso o pedido tenha sido enviado para o e-mail cadastrado no Elo 7 e o cliente afirmar o não recebimento do mesmo, o pedido será reenviado por E-mail ou link de download, o pedido não será reembolsado. Não serão reembolsados clientes que iniciaram sua compra e já tiveram os modelos enviados pelo chat ou pelo E-mail. Para isso, fazemos todas as alterações necessárias até que o cliente esteja satisfeito. Tendo em vista que o pagamento realizado leva em conta o trabalho na arte e os modelos enviados em alta resolução. Não serão reembolsados clientes que pagaram o pedido e não mantiveram o contato e não responderam as solicitações da loja no prazo de 30 dias. A loja paga encargos e comissão dos pedidos e temos um tempo limite para o reembolso. - Referente ao Prazo de Resposta da Loja: Asseguramos responder as solicitações e mensagens em até 24h úteis, caso este período se estenda por motivo de força maior, a loja entrará em contato o mais breve possível, tendo em vista que é de interesse da loja a comunicação com os clientes. *Quanto as artes dos clientes, asseguramos a disponibilidade das mesmas até 1 mês após a compra, após esse período, reservamos o direito de excluir os arquivos, já que os mesmos são de responsabilidade do cliente depois de entregues. - Referente aos Meios de Pagamento: Os meios de pagamento estão visíveis nos produtos anunciados e são disponibilizados pelo sistema do Elo 7. * A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. É proibido alterar, revender ou utilizá-las para fins comerciais. Ao fazer a compra conosco, entendemos que tem ciência das Políticas da Loja. Quaisquer dúvidas, estaremos à disposição para esclarecimentos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução