Políticas da loja
Olá! Se você gostou de algum produto Ponto e Fio, saiba que cada produto é feito artesanalmente, sendo quase exclusivo pois só confecciono poucas unidades de cada modelo.
E o processo de compra é muito simples:
- Você faz o cadastro escrevendo corretamente seus dados pois a encomenda será enviada para o endereço que você registrou.
- Você escolhe o produto e faz o pagamento.
- Quando eu receber a confirmação do pagamento, faço a postagem no prazo de 1 a 3 dias úteis (no caso dos produtos de pronta entrega) e você recebe o código de rastreamento dos Correios. Aí, é só aguardar pelo prazo determinado pelos Correios.
- Quando você receber a encomenda, agradeço se puder avisar do recebimento e fazer uma avaliação do produto.
- Durante o processo, a qualquer momento, se houver dúvidas, você pode me mandar mensagens que eu terei prazer em responder.
- Se o produto recebido não estiver de acordo com o que foi pedido (produto errado, com defeito) vamos conversar para saber de quem foi o erro:
Se o erro for meu, e se você ainda quiser o produto, você devolve o produto "errado" e depois eu envio o "correto" e EU pago o valor dos fretes (da devolução e do novo envio). Caso contrário, se preferir desistir da compra, após a devolução do produto o valor da compra será devolvido integralmente, inclusive o custo de envio e devolução.
Mas se o erro for seu, e ainda quiser o produto, VOCÊ arca com as despesas da devolução e do novo envio. Caso contrário, se preferir desistir da compra, após a devolução do produto (custo de devolução por sua conta) o valor da compra será devolvido integralmente (descontando-se o valor do frete de envio).
- qualquer que seja o motivo da desistência da compra, se o produto já tiver sido enviado a você, a devolução direta ou via postagem deve ocorrer no prazo máximo de 30 dias contados a partir do recebimento do produto. No caso de devolução via postagem, considero a data da postagem.
Lembre-se que você pode me escrever sempre que quiser!
OBS.: Este vendedor está cadastrado com Micro Empreendedor Individual (MEI) e não é obrigado por lei a emitir nota fiscal para o consumidor final pessoa física.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ponto e Fio
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Olá! Se você gostou de algum produto Ponto e Fio, saiba que cada produto é feito artesanalmente, sendo quase exclusivo pois só confecciono poucas unidades de cada modelo. E o processo de compra é muito simples: - Você faz o cadastro escrevendo corretamente seus dados pois a encomenda será enviada para o endereço que você registrou. - Você escolhe o produto e faz o pagamento. - Quando eu receber a confirmação do pagamento, faço a postagem no prazo de 1 a 3 dias úteis (no caso dos produtos de pronta entrega) e você recebe o código de rastreamento dos Correios. Aí, é só aguardar pelo prazo determinado pelos Correios. - Quando você receber a encomenda, agradeço se puder avisar do recebimento e fazer uma avaliação do produto. - Durante o processo, a qualquer momento, se houver dúvidas, você pode me mandar mensagens que eu terei prazer em responder. - Se o produto recebido não estiver de acordo com o que foi pedido (produto errado, com defeito) vamos conversar para saber de quem foi o erro: Se o erro for meu, e se você ainda quiser o produto, você devolve o produto "errado" e depois eu envio o "correto" e EU pago o valor dos fretes (da devolução e do novo envio). Caso contrário, se preferir desistir da compra, após a devolução do produto o valor da compra será devolvido integralmente, inclusive o custo de envio e devolução. Mas se o erro for seu, e ainda quiser o produto, VOCÊ arca com as despesas da devolução e do novo envio. Caso contrário, se preferir desistir da compra, após a devolução do produto (custo de devolução por sua conta) o valor da compra será devolvido integralmente (descontando-se o valor do frete de envio). - qualquer que seja o motivo da desistência da compra, se o produto já tiver sido enviado a você, a devolução direta ou via postagem deve ocorrer no prazo máximo de 30 dias contados a partir do recebimento do produto. No caso de devolução via postagem, considero a data da postagem. Lembre-se que você pode me escrever sempre que quiser! OBS.: Este vendedor está cadastrado com Micro Empreendedor Individual (MEI) e não é obrigado por lei a emitir nota fiscal para o consumidor final pessoa física.
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