É UM PRAZER PODER TE ATENDER. PRAZO DE PRODUÇÃO A partir da confirmação do pagamento pedimos 10 dias uteis para fundição, mas como sabemos que mulheres/noivas são ansiosas, se as peças ficarem prontas antes do previsto enviamos uma mensagem pelo elo7. GARANTIA. Nossas peças tem garantia de 1 ano por: Defeito de fundição (alguma rebarba,relevo que não faça parte da peça ou defeito no acabamento). Pedras que venham a soltar. Descascamento de banho de ouro ou rodio. Caso venha a solicitar o serviço de garantia o frete é por nossa conta. O que nossa garantia não cobre: NOSSA GARANTIA NÃO COBRE MAL USO. Contato de produtos quimicos com peças banhadas caracterisa mal uso. Bater a joia na parede, pisar na joias, esfregar a joia em superficies ou quaisquer danos eventuais que não venha da fabricação da joias caracterisa mal uso. Oxidação por acido urico que é uma reação natural da pele. FRETE NA COMPRA. O frete na compra da joia é de responsabilidade do cliente, com excessão de produtos que ja são anunciados com frete gratis. O cliente escolhe a forma de pagamento, podendo parcelar em até 12x sem juros. TROCAS As peças podem ser trocadas caso tem divergência na numeração de 2 número para mais ou menos, nesse com o frete fica por conta do cliente. AJUSTE OU MANUTENÇÃO DA JOIAS. Nós disponibilizamos o serviço de ajuste e manuteção das joias, esse serviço pode ser cobrado ou não, depende do que é acordado com o cliente pelo chat do site. Ajuste:auteração de numeração ou tamanho das peças Manutenção:Polimente, Lustre, autereção de gravação,troca de cor de pedra,acrescimo de pedra, acrescimo de gravação interna, acrescimo de gravação externa ou detalhes adicionais. O FRETE DE ENVIO PARA AJUSTE OU MANUTENÇÃO É POR CONTA DO CLIENTE. CANCELAMENTO. Caso o cliente queira cancelar sua compra nós devolvemos 30% do valor pago por conta dos custos de matéria prima e produção. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE ALIANÇAS COM GRAVAÇÃO INTERNA OU EXTERNA. NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PEÇAS COM ALTERAÇÃO (MUDANÇA SOLICITADA PELO CLIENTE EM MODELOS JA EXISTENTES) NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PEÇAS PERSONALIZADAS (MODELO DE FOTRO ENVIADA, PEÇAS COM ACRESCIMO DE DETALHES, MODELO PENSADO PELO CLIENTE OU ELABORADO PARA O MESMO) Qualquer duvida estamos a disposição Equipe BUSSOLA JOIAS
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