Seja bem vindo(a) a chave dos Sonhos Ateliê!!! Para melhor atendê-los leia com atenção as informações abaixo: 1- Como funciona a personalização? Na confecção do produto trabalhamos da seguinte maneira, após a confirmação do pagamento enviaremos um e-mail para tratar-nos da arte com as informações solicitadas:tema, cor, data ,idade e etc... enviaremos no seu e-mail as artes para aprovação,enfatizando que é de máxima importância nos responder o mais rápido possível para não termos contra tempo pois após a aprovação da arte o produto vai para produção.Ao receber o e-mail com arte para aprovação, deve-se analisar todos os aspectos da arte, cores, imagens, fonte utilizada, frase, nome,lembrando que as artes podem apresentar pequenas variações de tonalidade na impressão. 2- Em quanto tempo receberei minha encomenda? Leia atentamente o prazo de entrega que é a soma do prazo de produção + o prazo dos correios. Frete por conta do comprado. Após o pagamento e a escolha da arte começa a contar os 6 dias úteis para a produção (dependendo do tipo de produto e quantidade,pois cada produto tem um tempo para elaboração, então a encomenda é postada nos correios). *** FIQUE ATENTO AO PRAZO DOS CORREIOS, POIS NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS ATRASOS*** 3- Como é feito o Pagamento? O pagamento pode ser feito através de Cartão de Crédito , Boleto Bancário, Débito. Após fazer o pedido e escolher o frete você será direcionado a página de formas de pagamento. 4- CANCELAMENTO DE PEDIDO: Trocas, devoluções e garantia por se tratar de produtos personalizados, não é possível fazermos trocas por erro na escolha de cores ou alteração do nome da criança. Você tem a garantia que a lei lhe oferece para compras pela internet,garantimos somente em caso do produto com defeito de fabricação. 5-Qual o horário de atendimento? Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 17hs às 22hs. Aos sábados das 9:00 às 12:00 h. **Não trabalhamos aos domingos e feriados.** PORTANTO OS E-MAIL E PEDIDOS ENVIADOS FORA DESSES HORÁRIOS SÓ SERÃO RESPONDIDOS NO PRÓXIMO DIA ÚTIL. Obs: ) É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete. Qualquer dúvida entrar em contato conosco, é só clicar em CONTATAR VENDEDOR. Obrigada pela preferência!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução